Vaat Edilen 100 Mbps Hızı Sağlanmıyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun süredir hız problemi yaşıyorum. Daha önce 50 Mbps paket kullanırken de hızlar çok düşüktü. Şubat ayında taahhüdüm bittiği için bana 100 Mbps hızında yeni paket teklif edildi ve ben de bu teklifi telefonda kabul ettim. Ancak şu anda hız testlerinde çoğunlukla 20–30 Mbps arası hızlar alıyorum, bazı zamanlarda ise hız 10 Mbps seviyelerine kadar düşebiliyor.

Özellikle akşam saatlerinde interneti yoğun kullanabildiğimiz zamanlarda bu hız düşüklüğü çok belirgin hale geliyor. Sosyal medyada gezinirken, film ve dizi izlerken sürekli takılmalar, geç açılmalar ve kalite düşmeleri yaşıyoruz. Gündüz saatlerinde fazla kullanmadığımız için durumu net test edemesek de akşam kullanımında vaat edilen 100 Mbps hızı kesinlikle alamıyorum.

Hizmet aldığım adres Ankara ili Pursaklar ilçesi Fatih Mahallesi olup, sabit internet müşteri numaram 7040311641’dir. Farklı bir hizmet sağlayıcısına geçmek ile uğraşmak istemiyorum Türk Telekom’dan beklentim, taahhütlü olarak bana sunulan 100 Mbps hızın adresimde gerçek anlamda sağlanması ve paket kapsamında vaat edilen internet performansının verilmesidir. Gerekli altyapı ve port kontrollerinin yapılarak hız sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve mümkünse adresime fiber internet altyapısının getirilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili hattımdan tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.