Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Tutarsız Bilgilendirme

Uzun süredir Türk Telekom ADSL internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 24 saattir evimde internet tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca bir türlü hizmet alamıyorum. Müşteri numaram 7024961744’tür.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, ulaşılabildiği zamanlarda ise her seferinde farklı saatler verilmesine rağmen arıza bir türlü giderilmiyor. Gece saat 3’te gelecek denmesine rağmen internet düzelmedi, gündüz 3’te gelecek deniyor yine sonuç değişmiyor. Aynı binadaki komşularım da aynı sorunu yaşıyor ve onlar da benzer şekilde her aradıklarında farklı saatler söylendiği halde problem çözülemiyor.

Hem uzun süreli kesinti hem de net bir bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetinin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, kesinti süresi boyunca alınamayan hizmet için gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.