Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

22 Ekim tarihinden bu yana, Türk Telekom Limitsiz Fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Sultangazi İsmetpaşa Mahallesi’nde bölgesel arıza gerekçesiyle evimde internet erişimi yok. Arıza kaydı her hafta yeniden açılmasına rağmen, sistemde sürekli bir sonraki haftaya erteleniyor ve net bir çözüm tarihi verilmiyor.

Bu süre içinde kullanmadığım internet hizmeti için 1.055 TL fatura ödedim. Ev internetim olmadığı için de ihtiyacımı karşılamak adına defalarca ek mobil internet paketi satın almak zorunda kaldım ve mağduriyetim daha da arttı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise arıza sebebinin bilinmediği ve bölgesel çalışma olduğu dışında herhangi bir bilgi verilmiyor; somut bir çözüm ya da net bir tarih paylaşılmıyor.

Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle, öncelikle bölgesel arızanın acilen giderilmesini, internet erişimimin kesintisiz şekilde sağlanmasını ve interneti kullanamadığım dönemlere ait faturalarım ile bu süreçte almak zorunda kaldığım mobil internet giderlerimin iadesini talep ediyorum.