to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Avantajı Yakala Kampanyası 5 ev interneti kullanıcısıyım. 27 Eylül’den bu yana İstanbul Pendik Kurtköy Rize Sokak’taki adresimde internet hizmetim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel altyapı arızası olduğu ve arıza kaydı oluşturmaya gerek olmadığı söylendi. Ne zaman düzeleceğini sorduğumda 31 Ekim tarihi verildi fakat bugün 6 Kasım ve hâlâ internetim yok.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yalnızca “ilgili birime yönlendirdik” denildi, herhangi bir çözüm veya net bilgi verilmedi. Ayrıca, kullanamadığım döneme ait fatura yansıtılmayacağı söylendiği halde Ekim ve Kasım ayı faturaları tarafıma gönderildi. Toplamda 1178 TL’lik fatura ödemesiyle mağdur edildim. Kullanamadığım internet platformlarına yaptığım ödemeler de bu tutara dahil.
İnternetim hiç çalışmadığı gibi, yaşadığım mağduriyetin sadece fatura iptaliyle giderilemeyeceğini düşünüyorum. Taahhüdüm 6 Ocak’ta sona erecek ve artık bu firmadan hizmet almak istemiyorum. Ekim, Kasım ve Aralık ayı faturalarının iptalini ve kullanamadığım döneme ilişkin yaptığım ek ödemelerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin verdiği yanlış bilgi ve çözüm sunmamasından dolayı yaşadığım maddi ve manevi kaybın da dikkate alınmasını istiyorum. Acil ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.
Hizmet numaram: 8843440093
27 Eylül 2025’ten bu yana ev internetim birkaç sokak genelinde yapılan çalışma nedeniyle kesik durumda ve aradan geçen tüm zamana rağmen bağlantım açılmadı. Buna rağmen Türk Telekom, internet hizmeti alamadığım bu dönem için bana fatura çıkardı.
Ekim ayında Pendik Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek hattımın kapatılması için talepte bulundum. Buna ilişkin imzalı evraklar kurumun elinde olmasına rağmen görevli hattımı kapatmak yerine paketimi iznim olmadan yükseltti. Daha sonra hattımın kapatıldığı ve bu tarihten sonra herhangi bir ödeme yapmayacağım özellikle belirtilmesine rağmen, kapatma işleminden sonra da tarafıma fatura gönderilmeye devam edildi.
Bu süreçte hem Pendik Türk Telekom Müdürlüğü’ne gittiğimde hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece oyalanarak somut bir çözüm sunulmadı, hizmet alamadığım gibi kapatılmış olması gereken bir hat için hâlâ borç çıkarıldı ve yeni faturalar düzenlendi.
İnternet hizmeti alamadığım 27 Eylül 2025 tarihinden itibaren geçen süreye ve kapatma işleminden sonraki döneme ait tüm faturaların, şu an tarafıma gönderilmiş olan faturanın derhal iptal edilmesini, sistemlerinizde üzerime kayıtlı herhangi bir borç bırakılmadığının açıkça beyan edilmesini ve kişisel verilerim ile abonelik bilgilerimin mevzuata uygun şekilde kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Kapatılmış olduğu söylenen bu hat için artık kesinlikle yeni fatura çıkarılmamasını istiyorum.
Türk Telekom Avantajı Yakala Kampanyası 8 ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır Muradiye Mahallesi, Tarla Sokak 43/1/8 Yunusemre/Manisa adresinde internet bağlantım tamamen yok ve hizmetten hiç faydalanamıyorum. Arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Önce bölgede...
Türk Telekom Avantajı Yakala Kampanyası 8 ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Esenyurt’ta yaklaşık bir haftadır internet hizmetinden yararlanamıyorum. Modemi kapatıp açmak ve kabloları kontrol etmek gibi tüm temel kontrolleri yaptım, faturamı da ödedim. Taahhüdüm 2026 Mart ayına kadar devam ediyor...
Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom limitsiz ev internetim tamamen kesik durumda. Kapaklı A**** M******* Mahallesi’indeki adresimde, direkteki kablonun kopması nedeniyle hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçip arıza kaydı oluşturdum (Müşteri No: 88441015...
02/09/2025 tarihinde İstanbul Pendik'teki binamızda tüm dairelerde Türk Telekom fiber ev interneti hizmeti tamamen kesildi. Yaklaşık 10 gün boyunca, 13/09/2025 tarihine kadar internetimiz yoktu. Bu süreçte komşularımla birlikte defalarca müşteri hizmetlerini aradık ve her gelen ekip farklı bir açıkl...
Türk Telekom Avantajı Yakala 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 6 gündür internet kutusundan kaynaklı olarak tamamen internet kesintisi yaşıyorum. ...
Yorumlar