Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Talepleri Nedeniyle Mağduriyet

Pendik Velibaba Mahallesi, Adaçayı Sokak’ta ikamet ediyorum ve yaklaşık 1,5 aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternetim 29 Ekim’den bu yana tamamen kesik ve bu süre içinde evde hiç internet kullanamadım.

Sorun başladıktan sonra defalarca Türk Telekom’u aramama rağmen, telefonlar çoğu zaman açılmadı. Ulaştığımda ise yalnızca bölgede altyapı çalışması olduğu söylenip geçildi. Aynı sokakta oturan komşularımla bana her seferinde farklı tarihler verildi; bir komşuma 20 Kasım, diğerine 24 ve 25 Kasım denirken, bana da 27 Kasım günü saat 15.00’te internetin verileceği söylenmesine rağmen hiçbirinde verilen sözler tutulmadı ve internetimiz hâlâ yok.

Hiç kullanamadığım bir dönem için fatura ödemek istemiyorum ve internetimin bir an önce açılmasını talep ediyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu kesinti süresince haksız fatura yansıtılmamasını rica ediyorum.