Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve 6000 TL Cayma Ücreti İtirazı

Türk Telekom’un online indirimli 1000 Mbps ev interneti paketine 09.07.2026 tarihinde, taahhüdüm bittiği için bir üst pakete geçerek devam ettim. Ancak 26.07.2026 tarihinde internetim tamamen gitti ve o günden bu yana ev internetim hiç çalışmıyor, tek bir gün dahi hizmet alamadım.

31.07.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum, sonrasında bu kayıt bölgesel arıza olarak güncellendi. Pendik bölge müdürlüğü üzerinden, altyapı arızasının 15.09 tarihine kadar giderileceği bilgisi Türk Telekom’a iletilmiş. Buna rağmen bugün 15.09, saat 18.24 itibarıyla internetim hâlâ çalışmıyor, arıza giderilmedi.

Evdeki internet üzerinden izlediğim lig maçlarını izleyemediğim için telefon hattım üzerinden ek internet paketleri almak zorunda kalıyorum ve bunun bedelini kendi cebimden ödüyorum. Yani ana işi internet sağlamak olan firma, haftalarca hiçbir şekilde hizmet vermezken, doğan mağduriyetleri de bana ödetmiş oluyor.

Tüm bunlara rağmen hattımı iptal etmek istediğimde, “avantajlı paket” adı altında yaklaşık 6.000 TL cayma bedeli çıkarıldı. Yaklaşık 17 gün hizmet verip sonrasında 26.07’den bu yana interneti hiç çalışmayan bir hat için benden böyle bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, internetsiz kaldığım dönemde aboneliğin iptal edilmesini veya bu dönem için ücret yansıtılmamasını, taahhüdümü sonlandırmak istersem de 6.000 TL civarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.