İnternet Kesintisi, 1,5 Aylık Bekleme Ve Ücretsiz İptal İsteği

Türk Telekom internet aboneliğimle ilgili olarak 01.08.2026 tarihinden itibaren evimde internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom ekipleri eve kadar gelip hattı ölçtüklerinde maksimum 0,5 Mbps hız geldiğini, yani ciddi bir sorun olduğunu tespit ettiler ve 01.08.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturuldu. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın internet erişimim sağlanmadı.

Bu süreçte 1 arıza kaydı ve 3 şikayet kaydı olmak üzere toplam 4 kez kayıt oluşturdum, ancak sorunum çözüme kavuşmadı. Bugün ekipler tarafından telefonla arandığımda, sorunun en erken 30.09.2026 tarihine kadar çözülebileceği, hatta altyapıyla ilgili bir problem çıkarsa sürecin daha da uzayabileceği bilgisi verildi. Yani yaklaşık 1,5 ay daha internet hizmeti alamayacağım söylenmesine rağmen Türk Telekom internet hattımı da iptal etmeme izin vermiyor.

Hem uzun süredir internet hizmeti alamamam hem de aylık yaklaşık 500 TL ödediğim bir hizmetten fiilen yararlanamamama rağmen aboneliğimin ücretsiz feshedilmesine onay verilmiyor. Bu nedenle, öncelikle internet erişimimin acil şekilde sağlanmasını, eğer bu mümkün değilse devam eden aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan ücretsiz olarak feshedilmesini ve kullanamadığım dönem için tarafımdan tahsil edilen ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.