Uzun Süreli Abonelere Yüksek Fiyat Uygulaması Hayal Kırıklığı Yarattı

Yıllardır Türk Telekom faturalı hat abonesiyim ve şu an Faturalı Avantaj 70 Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bu ay sonunda bitiyor ve yaklaşık üç gün önce arandım. Aynı tarifenin yeni müşterilere 638 TL olarak sunulmasına rağmen, bana 820 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat teklif edildi ve bu fiyat 'uygun' diye pazarlanmaya çalışıldı.

Müşteri hizmetlerine bu fiyat farkının nedenini sorduğumda herhangi bir açıklama yapamadılar. Yıllardır abonesi olduğum halde, yeni müşteriden daha yüksek ücret istenmesi, üstelik de düşük kotalı bir internet paketi için neredeyse bin liraya yaklaşan bir bedel talep edilmesi hem haksız hem de müşteriyi değersiz hissettiren bir uygulamadır.

Türk Telekom’dan, uzun süreli mevcut müşterilerini dezavantajlı duruma düşürmeyecek şekilde, bu tarife için yeni müşterilere sunulan 638 TL seviyesine yakın, makul ve adil bir teklif vermesini ve fiyat politikasını gözden geçirmesini talep ediyorum.