Sadık Müşteriye Yüksek Fatura Ve Adaletsiz Tarife Uygulaması

Uzun süredir Türk Telekom abonesiyim ve şu anda Değerli Prime 60 tarifesini kullanıyorum. Yeni müşterilere aynı içerikte sunulan tarifelerin yaklaşık 300 TL civarında olduğunu görmeme rağmen, ben aynı paket için 950 TL civarında fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Sadık bir müşteri olduğum halde, yeni müşterilerden çok daha yüksek ücret ödemem kendimi cezalandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oluyor.

Bu tarifeyi kullanırken bana yaklaşık 768 TL civarında bir fatura sunuldu ve ben bu tutarı onayladım; ancak vergilerle birlikte toplam tutar son aylarda makul seviyelerin çok üzerine çıkmış durumda. Ödeyemediğim dönemler oldu ve bunun üzerine bir de hatta kesme bedeli yansıtıldı. Aynı tarife üzerinden yeni müşteriler 300 TL civarında ödeme yaparken, mevcut bir müşteri olarak benden bu kadar yüksek ücret alınmasını adil ve etik bulmuyorum. Devam eden taahhüdüme rağmen bu derece yüksek fatura ödemeye zorlanmam, taahhüdü bir güvence olmaktan çıkarıp ağır bir yük haline getirmiştir.

İlgili hattın numarası 3*3*3*4 ile bitmektedir. Tarafımdan talep edilen, mevcut abonelerin de yeni müşterilerle benzer ve adil fiyatlardan yararlandırılması, faturamdaki tutarın gözden geçirilerek aynı hizmet için yeni müşterilere sunduğunuz seviyelere çekilmesi ve haksız yere yansıtılan kesme ücretleri varsa iptal edilmesidir. Aksi halde yasal haklarım kapsamında ilgili kurumlara başvuru yapmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.