Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Prime
Sadık Müşteriye Yüksek Fatura Ve Adaletsiz Tarife Uygulaması

ID:34502652

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteriye Yüksek Fatura Ve Adaletsiz Tarife Uygulaması

Seda

Türk Telekom

09 Aralık 2025 21:10

1.626

Uzun süredir Türk Telekom abonesiyim ve şu anda Değerli Prime 60 tarifesini kullanıyorum. Yeni müşterilere aynı içerikte sunulan tarifelerin yaklaşık 300 TL civarında olduğunu görmeme rağmen, ben aynı paket için 950 TL civarında fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Sadık bir müşteri olduğum halde, yeni müşterilerden çok daha yüksek ücret ödemem kendimi cezalandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oluyor.

Bu tarifeyi kullanırken bana yaklaşık 768 TL civarında bir fatura sunuldu ve ben bu tutarı onayladım; ancak vergilerle birlikte toplam tutar son aylarda makul seviyelerin çok üzerine çıkmış durumda. Ödeyemediğim dönemler oldu ve bunun üzerine bir de hatta kesme bedeli yansıtıldı. Aynı tarife üzerinden yeni müşteriler 300 TL civarında ödeme yaparken, mevcut bir müşteri olarak benden bu kadar yüksek ücret alınmasını adil ve etik bulmuyorum. Devam eden taahhüdüme rağmen bu derece yüksek fatura ödemeye zorlanmam, taahhüdü bir güvence olmaktan çıkarıp ağır bir yük haline getirmiştir.

İlgili hattın numarası 3*3*3*4 ile bitmektedir. Tarafımdan talep edilen, mevcut abonelerin de yeni müşterilerle benzer ve adil fiyatlardan yararlandırılması, faturamdaki tutarın gözden geçirilerek aynı hizmet için yeni müşterilere sunduğunuz seviyelere çekilmesi ve haksız yere yansıtılan kesme ücretleri varsa iptal edilmesidir. Aksi halde yasal haklarım kapsamında ilgili kurumlara başvuru yapmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kamil sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlandı Ve Faturam Keyfi Şekilde Artıyor

Kamil

Türk Telekom

23 Eylül 2025 21:07

2.152

26 Ocak 2025 başlangıç ve 26 Aralık 2026 bitiş tarihli Değerli Prime 50 tarifesini kullanıyorum ve hattım hâlâ taahhüt kapsamında. Geçen ay, hiçbir onayım olmadan hattıma 30 GB ek internet paketi tanımlanıp faturama yansıtıldı. Bu ay ise, tarife ücretim her gün keyfi şekilde artıyor; 499 TL olan fat...

onayim-olmadan-ek-paket-tanimlandi-ve-faturam-keyfi-sekilde-artiyor-2.jpg

onayim-olmadan-ek-paket-tanimlandi-ve-faturam-keyfi-sekilde-artiyor-1.jpg

1 Yorum

Uzun Süreli Türk Telekom Kullanıcısına Yüksek Fatura Ve Sadakat İndirimi Sorunu

Berat

Türk Telekom

25 Kasım 2025 14:38

757

Yaklaşık 10 senedir Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve şu anda Değerli Prime 45 GB tarifesindeyim. Son yaklaşık 1 yıldır faturam düzenli olarak 600 TL civarında geliyor. Aynı özelliklere sahip benzer tarifeleri çevremdeki arkadaşlarım Vodafone ve Turkcell’de 200–300 TL aralığında kullanırken b...

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Uygulanması Ve Adil Fiyat Talebi

Mahsun

Türk Telekom

21 Ekim 2025 11:26

475

Uzun süredir Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüdüm 3 Aralık’ta sona eriyor ve paketi yenilemek istediğimde hem müşteri hizmetleriyle hem de mobil uygulama üzerinden yaptığım kontrollerde bana mevcut müşterilere 900 TL gibi çok yüksek bir fiyat sunulduğunu gördüm. Oysa yeni müşteriler...

1 Destek

İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Kadar Fiyatın Korunmaması Ve Haksız Fatura Artışı

İlayda

Türk Telekom

04 Ağustos 2025 21:08

3.464

Türk Telekom'dan aldığım Değerli Prime 30 GB tarifemi yaklaşık 450 TL ödeyerek kullanıyordum. Son 3 aydır faturam her ay artarak 2 katından fazlasına, son olarak 1152 TL'ye yükseldi. Yakın zamanda tarafıma taahhüdümün yenileneceği bilgisi verildi ve temsilcilerle görüştüğümde, yeni taahhüde geçmek i...

taahhut-bitimine-kadar-fiyatin-korunmamasi-ve-haksiz-fatura-artisi-1.jpg

1 Destek

Taahhüt Bitmeden Yüksek Ceza Faturası Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Nihat

Türk Telekom

12 Eylül 2025 21:02

845

Türk Telekom Prime 40 GB tarifesi kullanıcısıyım. 7 Ağustos’ta çağrı merkezi tarafından arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi. Mevcut tarifemi 650 TL’den kullandığım halde, bana 900 TL’ye yenileme teklifi sunuldu. Aynı tarifeyi çevremdeki kişiler 400 TL’ye kullanırken bana bu fiyatın s...