to read complaints and reviews, or file yours.Ürün İadesi Sonrası 3.998,20 TL İadesi Banka Kartıma Yapılmadı
Joaquim firmasından #17106 numaralı siparişimle Laura ikili takım ve Flores elbise satın aldım. Ürünleri iade ettim; Laura ikili takım 19.05.2026 tarihinde, Flores elbise ise 03.06.2026 tarihinde satıcıya ulaştı. Toplam 3.998,20 TL tutarındaki ödemenin iadesi banka kartıma yapılmadı.
Ürünler satıcıya ulaştığından beri yaklaşık 1 aydır bekliyorum ancak hiçbir şekilde iadem gerçekleşmedi. Firmaya defalarca mail atmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor, bilgi verilmediği gibi süreç de ilerletilmiyor.
Ödediğim 3.998,20 TL tutarın, ürünlerin teslim alındığı tarihler dikkate alınarak gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Joaquim firmasından verdiğim #17106 numaralı siparişimin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 3.998,20 TL tutarındaki iade ücretimin banka kartıma yatırıldığı ve tarafıma bilgilendirme yapıldığı söylenmesine rağmen, ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de iade tutarı hesabıma geçti.
13.06.2026 tarihinde şikayetime dönüş yapıldı ve iadenin yatırıldığı belirtildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartıma hiçbir ödeme yansımadı. Bu süreçte mail üzerinden yaklaşık 20 kez iletişime geçtim, yalnızca 3 mailime dönüş yapıldı ve iademle ilgili net bir bilgilendirme hâlâ yapılmadı.
3.998,20 TL tutarındaki iade ücretimin gecikmeden banka kartıma yatırılmasını ve sürece dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz başvuru incelenmiştir. İade sürecinize ilişkin olarak tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Konuyla ilgili talebiniz alınmış olup, sürecin durumu ilgili birimlerimizden tekrar sorgulanarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Yapılan incelemeler ve değerlendirmeler sonucunda mağduriyet yaşamamanız adına tarafınıza bakiye tanımlaması gerçekleştirilmiş ve bu husus hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz tarafımızca takip edilmiş olup, talepleriniz doğrultusunda gerekli işlemler yerine getirilmiştir. Tarafınıza herhangi bir geri dönüş yapılmadığı yönündeki değerlendirmenizin kayıtlarımızla örtüşmediğini belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan markamız, iletilen talepleri titizlikle inceleyerek gerekli aksiyonları almaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Joaquim Müşteri Hizmetleri
Hesabıma para yatmış görünmüyor bankamı arayıp sorduğumda provizyonda böyle bir işlem gözükmediğini söylediler İademi gerçekleştirdiniz mi?
Tarafıma yaptığınız bilgilendirmede ürünlerin özel üretim olduğunu söylüyorsunuz. Laura ikili takımda özel üretim olduğuna dahil herhangi bir bilgi yer almamakta ve özel ürün dikim dediğiniz ürünler kişinin beden ölçüleri dahilinde olarak yapılmaktadır. Beden ölçümü aldığınız bir durum olmadı markanıza ait bir bakiye kodu değil paramın iadesini istiyorum
Ürünleri iade ettim ve satıcıya ulaştı, ancak 1 ay geçtiği halde iade tutarı banka kartıma yapılmadı. Firma, web sitesinde bakiye tanımlandığını söyleyerek para iadesi yerine bir kod oluşturulmasını önerdi, fakat ben kesin olarak para iademi istiyorum. Özel dikim olarak belirtilen kıyafetler beden ölçülerime uygun yapılmadı ve kullanılmadı. Bir tüketici olarak defosuz gönderdiğim ve kullanmadığım ürünlerin koşulsuz şartsız iadesi hakkımın kullanılmasını istiyorum.
