İptal Edilen Numaraya Bağlı BİP Hesabının Silinmemesi Ve KVKK İhlali

Kısa süre kullandığım ve daha sonra feshetmiş olduğum eski bir Turkcell hattımla ilişkili görünen BiP hesabım hakkında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İlgili hattımı yaklaşık iki ay önce tamamen iptal ettirdim. Şu an aktif kullandığım akıllı telefonda BiP uygulaması yüklüydü ve iptal ettirdiğim bu eski numara hâlâ akıllı telefonumun rehberinde kayıtlı olduğundan tesadüfen bu iptal edilmiş Turkcell numarasıyla ilişkili bir BiP hesabı olduğunu fark ettim.

Bu hatla BiP hesabı açtığımı açıkçası hatırlamıyorum, ancak herhangi bir hata yoksa geçmişte açıp unutmuş da olabilirim. Şu anda bu hatta bağlı görünen BiP hesabı ile hiçbir cihazda oturum açmış değilim. Hat iptal edilmiş olduğu için SMS doğrulaması ile yeniden giriş yapmam ve hesabı kendi başıma kapatmam da mümkün değil.

İptal edilmiş bir hatla ilişkili bir BiP hesabının hâlen sistemde görünmesi beni oldukça rahatsız etmektedir. Bu nedenle konu hakkında i***@bip.com ve k********************@bip.com adreslerine birden fazla e-posta gönderdim, hatta kanıt olarak hattın feshedildiğine dair tarafıma yaklaşık iki ay önce gönderilen fesih onay e-postasının ekran görüntüsünü de ilettim. Buna rağmen tarafıma yalnızca “Konu ile ilgili tarafımızdan yapılabilecek bir işlem maalesef bulunmamaktadır” şeklinde, konuyu detaylı incelemeden yazılmış olduğunu düşündüğüm bir yanıt verildi ve talebim karşılanmadı.

Bu durumun kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum. KVKK’nın 7. maddesinde kişisel verilerin ilgili kişinin talebi üzerine silinmesi gerektiği, 11. maddesinde ise herkesin veri işleyen kuruma başvurarak kişisel verilerin silinmesini isteme hakkına sahip olduğu açıkça ifade edilmektedir. Buna rağmen iptal edilmiş eski hattımla ilişkili görünen BiP hesabının ve buna bağlı kişisel verilerin silinmesi yönündeki talebim yerine getirilmemektedir.

Talebimin KVKK kapsamında yeniden ve dikkatle değerlendirilmesini, eski hattıma bağlı olarak görünen BiP hesabımın ve varsa buna ilişkin tüm kişisel verilerimin sistemlerinizden tamamen silinmesini ve bu işlemler hakkında tarafıma sözlü değil, yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.