Uzun Süreli Aboneler İçin Eski Cihaz Ve Yavaş Kanal Geçişi Sorunu

Uzun süredir Türk Telekom Tivibu Ev abonesiyim, yaklaşık 12–13 yıldır hizmet almaktayım. Son bir ay içerisinde iki kez cihazla ilgili sorun yaşadım, ekipler gelip cihazı değiştirdiler ancak takılan cihazların eski teknoloji olması sebebiyle sorun yaşamaya devam ediyorum.

Yeni takılan bu cihazda özellikle kanal geçişleri çok yavaş oluyor, kumandadan komut verince cihaz geç algılıyor ve kanal değiştirmek işkenceye dönüyor. Ayrıca program geri–ileri alma özelliği neredeyse kullanılamayacak durumda, sağlıklı şekilde çalışmıyor.

Tekrar ekip talep ettiğimde gelip cihaz değişimi yaptılar fakat yine aynı tip eski cihazdan takacaklarını, yeni çıkan Android cihazların sadece yeni abonelere takıldığını söylediler. Yıllardır abone olmama rağmen, daha iyi ve güncel cihaz yeni abonelere verilirken mevcut ve uzun süreli abonelere eski cihaz takılması bana haksız ve adaletsiz geliyor.

Yaşadığım performans sorunlarının çözülmesi ve uzun yıllardır abonesi olduğum için mağdur edilmeyip, yeni abonelere takılan Android cihazlardan tarafıma da temin edilmesini talep ediyorum.