EcoPayz Hesabım Onaylanmadı, 1000 TL Param Çekilemiyor

EcoPayz uygulaması üzerinden bir yerden ödeme almam gerektiği için 22 Eylül tarihinde hesap açtım ve 1.000 TL tutarındaki param hesabıma geçti. Ancak uygulama, parayı çekebilmem için sürekli hesabımı yükseltmem ve hesabımı onaylatmam gerektiğini söylüyor. İstedikleri tüm belgeleri göndermeme rağmen hesap ne onaylanıyor ne de yükseltme işlemi tamamlanıyor, bu yüzden paramı kullanamıyorum.

Uygulamanın canlı destek hattı ile görüştüğümde ise yalnızca “hesabınız yakın incelemede” cevabını alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Diğer kullanıcı yorumlarından da bu inceleme sürecinin 1–2 hafta hatta daha uzun sürebildiğini, bazen de hiçbir şekilde onay verilmediğini öğrendim. Bu durum EcoPayz’ın paramızı vermemek için süreci uzattığı izlenimini yaratıyor.

Hesabımdaki 1.000 TL tutarındaki paramın gecikmeden tarafıma iade edilmesini veya çekilebilir hale getirilmesini ve hesap onay sürecimin net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.