Uzun Süredir Çözülemeyen Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Hatice

09 Aralık 2025 03:37

469

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için uzun süredir ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Aralık ayı başından beri internetimde sık sık kopmalar oluyordu, yaklaşık bir haftadır ise internetim tamamen yok ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Buna rağmen kullanamadığım internetin ücretini ödemeye devam ediyorum ve bu durum beni maddi olarak da zarara uğratıyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arızanın giderileceği ve kayıt oluşturulduğu söylendi. İki kez arıza kaydı açılmasına rağmen ne adrese gelen bir ekip oldu ne de sorunum fiilen çözüldü. Üstelik arızamla ilgili hiçbir işlem yapılmadığı halde tarafıma “arızanız giderilmiştir” şeklinde mesaj gönderildi. Alt yapıda genel bir sorun olmadığı, problemin bizim bağlantımızla ilgili olduğu açıkça söylendi ama buna rağmen kimse ilgilenmedi.

Müşteri numaram 8848501665, arızayı yaşadığım adres İstanbul Güngören’dedir. Devam eden bir taahhüdüm olmasına rağmen günlerdir internetsiz bırakılmış durumdayım ve işim, günlük işlerim bu nedenle aksamaktadır. İnternet hizmetimin acilen düzeltilmesini, interneti hiç kullanamadığım ve ciddi kopmaların yaşandığı günler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

uzun-suredir-cozulemeyen-turk-telekom-internet-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen Ve Yavaşlayan İnternet İçin Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Ceren

Türk Telekom

26 Nisan 2025 19:15

1.471

Türk Telekom ev interneti kullanıcısı olarak uzun süredir ciddi bağlantı problemleri yaşamaktayım. Özellikle son birkaç aydır internet bağlantımda sürekli kesilmeler meydana gelmekte ve çoğu zaman modem ışıkları yanmasına rağmen internete erişim sağlanamamaktadır. Bu durum hem iş hayatımı hem de gün...

3 Destek

Türk Telekom Ev İnternetimde Sürekli Bağlantı Kopması Mağduriyeti

Feray

Türk Telekom

30 Kasım 2025 21:47

412

Uzun süredir Türk Telekom ev internetimde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. İnternete bağlıyken durduk yere kopmalar oluyor ve sağlıklı bir şekilde ne işimi ne de günlük işlerimi yapamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sistemlerinde...

1 Destek

Aylardır Süren İnternet Kopmaları Ve Yetersiz Destekle Mağduriyet

Damla

Türk Telekom

28 Kasım 2025 10:52

608

Türk Telekom ev internet aboneliğimde aylardır düzenli olarak internet kopma sorunu yaşıyorum. Günün farklı zamanlarında rastgele kopmalar oluyor ve buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Sorunla ilgili daha önce arıza kaydı açıldı ve kayıt açıklamasında bina içi ve daire ...

Muhammey sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İnternet Sorunu Çözülmedi

Muhammey

Türk Telekom

03 Ocak 2024 22:37

373

Türk Telekom ev interneti abonesiyim; ancak kullanamıyorum. Sürekli internetim kesiliyor, arıza kaydı açıyorlar, fakat kimse gelmiyor ve 'arıza tespit edilemedi' diye mesaj gönderiyorlar. Tekrar arıyorum, kullanmadığım internet için para ödediğimi belirtiyorum; ancak bana bir sonraki faturadan düş...

2 Destek

Gülçehre sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek Mağduriyetimi Artırıyor

Gülçehre

Türk Telekom

18 Ekim 2025 23:44

652

Türk Telekom Evde İnternet aboneliğimde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yaklaşık iki buçuk hafta boyunca evde internet hizmeti alamadım. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırdım, ancak bana sadece kayıt açıldığı ve dönüş yapılacağı bilgisi verildi. İkinci haftanın...