Uzun Süre Çözülmeyen İnternet Nakil Sorunu Engelli Birey İçin Öncelik Talebi

Türk Telekom internet aboneliğimin nakil işlemiyle ilgili uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. TTNET ZyXEL aboneliğimi yeni taşındığımız adrese nakil ettirmek için 2026 Haziran ayından beri defalarca başvuru yapmama rağmen bağlantı hala yapılmadı.

Nakil işlemi için toplam üç kez bayiye gittim. İlk gittiğimde bana 180 gün içinde ekiplerin geleceği ve internetin bağlanacağı söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen hiçbir gelişme olmadı. Bunun üzerine geçtiğimiz hafta tekrar bayiye gittiğimde bu kez 5–6 aydan önce interneti bağlayamayacaklarını ilettiler. Adreste altyapı olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve her seferinde farklı, ucu açık süreler söylenmesi beni mağdur ediyor.

Evde engelli abim olduğunu, internetin hem günlük ihtiyaçlarımız hem de abimin durumu açısından çok önemli olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir öncelik tanınmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Türk Telekom’dan altyapısı bulunan yeni adresimde internet nakil işleminin acil olarak yapılmasını, özellikle evde engelli birey bulunması sebebiyle dosyamın önceliklendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.