to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce Türk Telekom ev internetine geçiş yaptım. 30.11.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden yeni bir kampanya gördüm. Hızı ve fiyatı makul olduğu için seçip ilerledim. Uygulama, daha önceki taahhüt detaylarımı ve devam eden taahhüdüm olduğunu belirtmeden sadece 'Onaylıyor musunuz' şeklinde bir ekran gösterdi. Ben de buna güvenerek onayladım ve taahhüdüm yeniden başlamış oldu.
Eğer sistem beni eski taahhüdüm konusunda uyarsaydı ve 'Onaylarsanız şu kadar ek ücret yansır' gibi bir bilgilendirme yapsaydı, kesinlikle bu işlemi onaylamazdım. Sonrasında faturama 2.800 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm ve 0546***1808 numaralı hattıma/aboneliğime ilişkin olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir sonuç alamadım.
Bilgilendirme ve onay sürecinin eksik ve yanıltıcı olduğunu düşündüğüm için, tarafıma yansıtılan 2.800 TL tutarındaki ek ücretin iptal edilerek iadesini talep ediyorum.
27.06.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti (24 Mbps limitsiz) taahhüt sürem bittiği için mobil uygulama üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım. Ertesi gün bu işlem iptal edildi ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak bulunduğum bölgede 24 Mbps üzerinde hizmet verilemediği, yaptığım işlemin h...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili olarak, bugün mobil uygulama üzerinden taahhüt yenileme işlemi gerçekleştirdim. Uygulamada, 18 ay taahhüt karşılığında faturamın 644 TL olacağı bilgisi sunuldu ve bu tutarı onayladım. Ancak işlem sonrasında faturamın 930 TL olarak yansıtıldığını gördüm. ...
31.07.2024 günü Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden hali hazırda taahhüdüm bulunan ev interneti abonesiyim. Yine aynı gün tarife değişikliği/kampanya yenile de son gün gibi uygulama üzerinden bildirimlere denk geldim ve taahhüdümün de az süre kaldığını düşünerek 18 aylık yeni pakete sorunsuz geç...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 100 Mbps hızındaki paketimin taahhüdü 01.09.2025 tarihinde sona erecek. Gün içerisinde, online işlemler üzerinden aylık 685 TL’ye özel bir kampanya sunuldu ve onayladım. Ancak yaklaşık 30 dakika sonra “kampanya reddedildi” şeklinde SMS aldım. Müşteri hizme...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, iradem ve bilgim dışında taahhüdüm yenilenmiştir. 18/11/2025 tarihinde “2 Ay Ücretsiz Evde Süper Fırsat Kampanyası 25” ile ilgili bir mesaj aldım ve bu mesajla birlikte taahhüdümün yenilendiğini fark ettim. Oysa ben herhangi bir onay vermedim ve başvuru yapmad...
Yorumlar