to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom tns 25 faturasız hattımın paket süresi 28.04.2026 tarihinde dolduktan sonra hattıma tl yükledim ve paketi yenilemek istedim. Ancak mobil uygulama üzerinden paket satın almaya çalıştığımda sistem sürekli hata verdi ve işlemimi gerçekleştiremedim.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, benden ekran görüntüsü ile birlikte mail atmam istendi ve 4 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Yaklaşık 4 saat boyunca hiçbir şekilde iletişim kuramadan bekledim. Süre dolduktan sonra tekrar görüştüğümde bu kez bakiye yüklemem gerektiği söylendi. Defalarca kez bakiye yükledim ve her seferinde yüklediğim bakiyeleri müşteri temsilcileriyle yaptığım ücretli görüşmelerde harcamak zorunda kaldım.
Sonuç olarak, normalde yaklaşık 200 TL’lik bir paket kullanmam gerekirken toplamda 600 TL ödememe rağmen ne paketim tanımlandı ne de bakiyem düzgün şekilde hatta yansıtıldı. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi. Yıl 2026, 5g döneminde olmamıza rağmen Türk Telekom’un bu kadar yetersiz ve kurumsallıktan uzak bir süreç işletmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve pişman etti.
Samsun’da yaşayan bir Türk Telekom müşterisi olarak, adıma kayıtlı A**** M**** hattımda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere alınan tutarların iadesini ve hattıma söz konusu paketin doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom faturasız hat kullanıcısıyım ve her ay mobil bankacılık üzerinden düzenli tl ve paket yüklemesi yapıyorum. 26.04.2026 tarihinde mobil uygulamanızdan gelen bildirim üzerine tl yükledim. Ancak yükleme sonrası uygulama üzerinden paket tanımlamak istediğimde “uygun paket bulunmamaktadır” uy...
Türk Telekom mobil hattımı 9 Nisan 2026 tarihinde faturasız olarak tns 25 paketine taşıdım. Üzerinde yeterli tl olmasına ve üzerinden 12 saat geçmesine rağmen paketim bir türlü aktif edilmedi. Bu süreçte 4 kez müşteri temsilcisine bağlandım, saatlerce vaktimi aldılar, “mail atın” denildi, yine sorun...
Türk Telekom faturasız hattım için “Merhaba 25” paketimi yenilemek amacıyla 5 Mart 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden 350 TL yükleme yaptım. Ancak yükleme sonrası paketim yenilenmedi. 9 Mart tarihinde paketimin bitmesiyle ve yenilenmemesiyle birlikte saat 13.24'te hattımdaki tüm bakiye sıfırlan...
Numaramı Türk Telekom’a taşıdığım andan itibaren tns 25 kodlu kampanyalı paketi hattıma tanımlatamıyorum. İki gündür ne uygulama üzerinden ne de farklı kanallardan bu paketi yapamıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hattıma 600 TL yükleme yaptım, fakat sürekli arama yapmak zorunda kal...
27.01.2026 tarihinde Türk Telekom Mobil uygulaması üzerinden faturasız hattım için Tüm Dünya Paketi satın aldım. 13.03’te “tl yükleme başarıyla alınmıştır” ve aynı dakikada paketin hattıma tanımlandığına dair SMS aldım. Ancak yurt dışını aradıktan sadece 5 dakika sonra “tl bakiyeniz bitiyor” mesajı ...
Yorumlar