to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet abonesiyim. 1893523273 numaralı aboneliğim için Ekim 2025 dönemine ait 4016 TL tutarında fatura ile karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdüm bitmeden başka bir tarifeye geçtiğim için bu tutarın yansıtıldığını öğrendim. Ancak bana “taahhüdünüz bitmek üzere, size uygun yeni tarifeleriniz” şeklinde mesaj geldi ve kendi uygulamanız üzerinden “Online Özel Fırsat Kampanyası” na, 5 Ekim 2025 tarihinde yeni taahhütle geçiş yaptım. Geçiş sırasında eski taahhüdümden dolayı herhangi bir uyarı veya bilgilendirme çıkmadı, işlemim sorunsuzca tamamlandı.
Bu değişiklikten herhangi bir avantajım olmadığı gibi, üstüne bir de ceza uygulanıp yüksek bir fatura ile mağdur edildim. Fazladan alınan ücretin iadesi için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de İzmir Kemalpaşa Çiniliköy Mahallesi’indeki ilçe bürosuna gittim, fakat her iki taraftan da “yapılabilecek bir şey yok” cevabını aldım. Fatura otomatik ödeme talimatım olduğu için tutar zaten tahsil edildi.
Hiçbir uyarı yapılmadan, uygulama üzerinden işlem gerçekleştirdiğim halde mağduriyet yaşadım. Fazladan alınan ücretin iadesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdüm Eylül 2025’te sona erdi ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS ne de arama yoluyla taahhüt bitişiyle ilgili bir uyarı almadım. Sonrasında Ekim 2025 faturamda normalde ödediğim 560,00 TL yerine 924,75 TL ücret yansıtıldığını gör...
16 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom’dan 1065 TL tutarında beklenmedik bir fatura aldım. Ev interneti hizmeti kullanıyorum ve taahhüdümün bittiğine dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Türk Telekom’un SMS gönderdiğini iddia etmesine rağmen, bana ulaşan herhangi bir mesaj veya arama olmadı. Müşte...
21 Kasım 2025 tarihinde, Türk Telekom ev interneti (Limitsiz 50 Mbps) hizmetimde 1,5 senelik taahhüdümün bitmesini beklerken, son faturamın 730 TL geldiğini gördüm. Normalde faturam 630 TL civarındaydı. Son faturada yüksek bir tutar çıkmasını, taahhüdümün bitiş tarihiyle ilgili olabileceğini düşündü...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 18 Eylül 2025 tarihinde gece 00:00’da taahhüdüm sona erdi ve aynı gün gündüz saatlerinde uygulama üzerinden yeni tarifeye geçiş ve yeni modem talebinde bulundum. Ancak, iki fatura döneminde bana yüksek tutarda...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 18 Haziran 2025 tarihinde sözleşmemi yeniledim ve aylık 550 TL üzerinden anlaşma sağladım. Ancak son iki aydır faturam otomatik ödeme talimatında olduğu için fark etmemişim; 775 TL olarak tahsil edildiğini gördüm. Toplamda 490 TL fazladan ücret alındı. Bu d...
Yorumlar