to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçek Siparişimin Teslimatı Gecikti Ve İletişim Kurulamıyor
Anneler Günü için İstanbul Çiçekleri üzerinden Bağcılar/İstanbul adresine teslim edilmek üzere w255773 numaralı çiçek siparişini verdim. Teslimatın bugün 13.00–18.00 saatleri arasında yapılacağı belirtilmesine rağmen, teslimat aralığının bitmesine çok az süre kalmış olmasına karşın siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir.
Firma ile telefon üzerinden hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor. WhatsApp destek hattına yazmama rağmen mesajıma geri dönüş yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Anneler Günü gibi özel bir günde, saat aralığı verilmiş bir siparişin zamanında teslim edilmemesi benim için kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.
Siparişimi internet üzerinden kredi kartı ile ödedim. Siparişimin daha fazla gecikme olmadan acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup gerekli tüm yasal süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.
Gelişme
Anneler Günü için 10 Mayıs 2026 tarihinde, İstanbul Çiçekleri firmasından online olarak w255773 numaralı, 1.049 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişin aynı gün 13.00–18.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu.
Sipariş takibinde ürünün “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, belirtilen adrese hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ne ürün elime ulaştı ne de bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Yaşadığım sorun üzerine İstanbul Çiçekleri’nin WhatsApp iletişim hattına yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Hem özel bir günün bu şekilde mağduriyetle sonuçlanması hem de ulaşılamaz olmaları beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünen bu siparişimin tutarı olan 1.049 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
