Üsküdar’da 8 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom sabit internet hattımda 2.06.2026 tarihinden beri, İstanbul Üsküdar’daki adresimde kesinti yaşıyorum. Tam 8 gündür evimde internet yok. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı, arama ya da açıklama yapılmadı, sadece “bölgesel arıza” denilip geçildi.

Mühendislik son sınıf öğrencisiyim ve bu dönem final haftam ile birlikte bitirme projemin en kritik dönemiydi. İnternet kesintisi nedeniyle ne sınav hazırlıklarımı ne de bitirme projemle ilgili çalışmalarımı evden yürütebildim. Bunun yanında ailemin online yürüttüğü işler, toplantılar ve görüşmeler de ciddi şekilde aksadı.

Türk Telekom’un 8 günlük kesinti için toplam 22,34 TL civarında bir ücret iadesi yaptığını öğrendim; ancak Üsküdar gibi son derece merkezi bir bölgede 8 gün boyunca internetsiz bırakılmamızı, hiçbir ön bilgilendirme yapılmamasını ve sonrasında da tatmin edici bir açıklama gelmemesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, bu döneme ait 30 günlük fatura tutarının tamamının iade edilmesini ve internet hizmetimin acil olarak kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu sürecin açıklanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin tam olarak giderilmesini istiyorum.