Ümraniye Şubesinde Hediye Saati Ücretli Olarak Açılan Kredi Ve Haksız Borç

Türk Telekom Ümraniye Santral şubesinde Ağustos 2025’te paket güncellemesi için işlem yaptırdım. İşlem sırasında çalışan kişi bana farklı paket seçenekleri sundu ve en son bir paket önerip bu paketi aldığımda saatin “hediye” olduğunu söyledi. Herhangi bir ek ücret bilgisinden bahsedilmeden saati alıp şubeden ayrıldım, hiçbir evrak da imzalamadım.

Aradan zaman geçtikten sonra hattıma düzenli olarak borç SMS’leri gelmeye başladı ancak bunların eski bir borç olduğunu düşünerek uzun süre dikkate almadım. Bugün gelen SMS’te, TT Finansman A.Ş.’den kullandığım krediye ait K251202170 numaralı kredi hesabımda 316,95 TL tutarında ödenmemiş borç olduğu yazıyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini ilk kez aradım ve görüştüğüm görevli, bu borcun bana “hediye” denilen saatin ücreti olduğunu söyledi. Ayrıca bu saatin ücretinin 2026 Ağustos’tan beri ödenmemiş olarak göründüğünü, SMS’ler gelmeden önce de faturalarıma yansımış olabileceğini anladım.

Ben bu saatin ücretli olduğunu bilseydim kesinlikle kabul etmezdim. Şubede bana açıkça hediye denilen bir ürün için, haberim olmadan kredi açılması ve bir yılı aşkın süredir ücret tahsil edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik herhangi bir sözleşme ya da onay imzası da alınmadı. Hattın yasal sahibinin babam olmasına rağmen, böyle bir işlem için hat sahibinin açık onayı ve imzası olmadan tarafıma kredi tanımlanmış olması da ayrıca rahatsız edicidir.

0553*******45 numaralı hattım üzerinden açılan bu kredi ve saat ücretiyle ilgili olarak, tarafıma yansıtılan bedellerin incelenmesini, haksız tahsil edilen tutarların iadesini ve kredi kaydının iptalini talep ediyorum. Ayrıca Ümraniye Santral şubesinde yaşanan bu yanlış bilgilendirme nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.