Migros Şirinyer Mağazasında Fiyat Farkı Ve Yanıltıcı Kampanya Uygulaması

26 Ekim 2026 tarihinde İzmir Şirinyer Migros mağazasından Uzman Kasap Dağ Kekikli Dana Çoban Köfte ürününden 3 adet aldım. Reyonda ürünün tanesi 270 TL olarak görünüyordu ve 3 al 2 öde kampanyası vardı. Buna güvenerek alışverişimi yaptım ancak kasada ürünler 370 TL üzerinden geçmiş, kampanya uygulanmış gibi görünse de 540 TL yerine yaklaşık 740 TL ödemiş oldum. O sırada fişi ayrıntılı kontrol etmediğim için bunu hemen fark edemedim.

Ertesi gün durumu fark edip Migros çağrı merkezini aradım. Kontrol ettiğimde aynı ürünün Migros’un internet uygulamasında bu kez 303 TL’ye çıktığını gördüm. Çağrı merkezi üç gün kadar beni bekletti, inceleme yaptıklarını söyleyip daha sonra “herhangi bir sorun yok” şeklinde dönüş yaptılar. Ben bu dönüş sonrası Şikayetvar üzerinden şikayetimi oluşturduktan sadece birkaç saat sonra ise aynı ürünün fiyatının bu kez yaklaşık 395 TL seviyesine yükseltildiğini gördüm. Bu süreç, Migros’un fiyatlamada müşteriyi yanıltan ve güvensizlik yaratan bir politika izlediği izlenimini güçlendiriyor.

Ben hem o gün Şirinyer mağazasında kasada benden alınan fazla tutarın iade edilmesini hem de söz konusu ürün ve benzeri ürünlerde reyon–kasa–online fiyatlarının ve kampanya yansımalarının acilen gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Fiyatların bu şekilde oynak ve tutarsız olması, müşterinin güvenini ciddi biçimde zedeliyor ve Migros’tan bu konuda şeffaf, kalıcı bir çözüm bekliyorum.