to read complaints and reviews, or file yours.Ulukale Sokak'taki Altyapı Arızası Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi Mağduriyeti
Malatya Battalgazi Zafer Mahallesi Ulukale Sokak’ta yaklaşık iki haftadır ciddi internet ve altyapı sorunu yaşıyoruz. Bulunduğumuz bölgede kepçe çalışması sırasında kabloların kopmasına rağmen bu sorun uzun süredir giderilmedi ve mahalle olarak internetsiz kaldık. Bu durum hem günlük işlerimizi hem de iletişimimizi olumsuz etkiliyor.
Daha önce Türk Telekom abonesiydim, deprem öncesinde yine sizin altyapınızı kullanıyordum, sonrasında mecburen Turkcell’e geçtim. Ancak bölgede altyapı size ait olduğu için başka firmalarla da sağlıklı şekilde hizmet alamıyoruz. Yani fiilen yine Türk Telekom altyapısına bağlı durumdayız.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda her seferinde bölgede sorun olduğu, port olmadığı söyleniyor. Aynı binada 2–3 dairede internet kullanılmamasına rağmen port yok denmesi bize mantıklı gelmiyor. Ayrıca bayiye yönlendirilmemize rağmen somut bir işlem yapılmadı, herhangi bir ekip gelmedi, kazı/altyapı onarımı yapılmadı, kopan kablolar onarılmadı.
Yaklaşık 2–2,5 haftadır internet olmadığı için sürekli ek paket almak zorunda kalıyoruz ve maddi olarak da mağdur oluyoruz. Buna rağmen koskoca bir şirketin bu kadar uzun süre basit bir altyapı arızasını çözememiş olmasını anlamlandıramıyoruz.
Malatya Battalgazi Zafer Mahallesi Ulukale Sokak’taki altyapı arızasının tespit edilip kopan kabloların onarılmasını, bölgemizdeki port ve altyapı kapasitesi sorununun giderilmesini ve uzun süredir yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Malatya Battalgazi Zafer Mahallesi Ulukale Sokak İbrahimbey Apartmanı’nda oturuyorum. Yakın zamanda bölgede yapılan kazı çalışmaları nedeniyle altyapıda sıkıntı yaşandı ve bu bölgenin altyapısı Türk Telekom’a ait. Bu süreçte Turkcell üzerinden internet kullanıyordum, ancak neredeyse bir buçuk iki hafta boyunca bölgemizdeki çoğu apartmanda internet yoktu. Bizim binamızda da hiçbir dairede internet çalışmıyordu. Sorunun Turkcell’den kaynaklandığını düşünerek internet aboneliğimi iptal ettirdim.
Altyapı sorunu nedeniyle farklı firmalardan internet almak istedim, fakat Türk Telekom altyapısı yüzünden hiçbir firmadan hizmet alamadım ve bu nedenle işimi de yapamadım. İki üç gün önce Türk Telekom ekipleri bölgeye gelip sözde tamir ve düzeltme işlemi yaptılar. Buna rağmen apartmanda hâlâ 2–3 dairenin interneti yok ve ben bu sorunlar başlamadan önce internetimi sorunsuz kullanabiliyordum.
Şu an hangi firmayı arasam, hangi şirketle çalışmak istesem “Türk Telekom kaynaklı sorun var, açık portunuz yok, port bulunamamaktadır” cevabını alıyorum. Daha düne kadar portum da vardı, internetim de vardı, şimdi nasıl birdenbire port olmadığı söylenebiliyor, bunu anlayamıyorum. Üstelik binamızda 3 daire hâlâ internet kullanamıyor.
Türk Telekom’un bölgedeki altyapı ve port sorununu acilen inceleyip, tekrar port açarak tarafıma ve interneti olmayan diğer dairelere hizmet verilebilir hale getirmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Malatya Battalgazi Zafer Mahallesi Ulukale Sokak’ta yaklaşık 2–2,5 haftadır ciddi internet ve altyapı sorunu yaşıyoruz. Bulunduğumuz bölgede kepçe çalışması sırasında kabloların kopmasına rağmen bu sorun uzun süredir giderilmedi ve mahalle olarak internetsiz kaldık. Bu durum hem günlük işlerimizi hem de iletişimimizi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Daha önce Türk Telekom abonesiydim, deprem öncesinde yine sizin altyapınızı kullanıyordum, sonrasında mecburen Turkcell’e geçtim. Ancak bölgede altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için başka firmalarla da sağlıklı şekilde hizmet alamıyoruz ve fiilen yine Türk Telekom altyapısına bağlı durumdayız. Müşteri hizmetlerini aradığımızda her seferinde bölgede sorun olduğu ve port olmadığı söyleniyor. Aynı binada 2–3 dairede internet kullanılmamasına rağmen port yok denmesi bize mantıklı gelmiyor. Ayrıca bayiye yönlendirilmemize rağmen somut bir işlem yapılmadı, herhangi bir ekip gelmedi, kazı ya da altyapı onarımı yapılmadı ve kopan kablolar hala onarılmadı. Yaklaşık 2–2,5 haftadır internet olmadığı için sürekli ek mobil internet paketi almak zorunda kalıyoruz ve bu durum bizi maddi olarak da mağdur ediyor. Buna rağmen bu kadar uzun süredir basit bir altyapı arızasının çözülememiş olmasını kabul edemiyoruz. Malatya Battalgazi Zafer Mahallesi Ulukale Sokak’taki altyapı arızasının ivedilikle tespit edilip kopan kabloların onarılmasını, bölgemizdeki port ve altyapı kapasitesi sorununun giderilmesini ve uzun süredir yaşadığımız mağduriyetin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
