Türk Telekom ulaşılamıyor

Türk Telekom'dan eve internet bağlattım. 2 Ocak 08:30-13:30 arasına randevu verdiler, ben de güvenip evi taşıdım. Hattım Turkcell çekmiyor. Evde randevu günü ne arayan, ne soran, ne gelen, ne giden oldu. Müşteri hizmetleri ekiplerimizle irtibat kuramıyoruz, biz ulaşamıyoruz diyor. Böyle bir şey olab...

Vodafone’dan Türk Telekom’a numara taşıma işlemi başlattım; ancak 27 Aralık’tan bu yana hem hattım hem de süreçle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taşıma süreci başlamasına rağmen hat bir türlü sağlıklı şekilde geçmedi. Bazı müşteri temsilcileri sistemde böyle bir başvuru görünmediğini söylerk...

Umre ziyareti için annemin hattına Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 31 Aralık tarihinde 1 aylık yurt dışı kullanım paketi satın alıp tanımlattık. Bu paket için yaklaşık 500 TL ödeme yaptık. Ancak hattı Suudi Arabistan’da kullanılmaya başlandığından beri yaklaşık 2 gündür anneme internet üzeri...

Türk Telekom mobil hattımda, faturalı internet paketim olmasına rağmen pazartesiden bu yana yaklaşık 5 gündür internete giremiyorum. Sürekli fatura ödediğim bir hizmeti kullanamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Çanakkale Gelibolu’da yaşıyorum ve sorun sadece kısa süreli değil, günlerdir kesint...

Yaklaşık iki ay önce Türk Telekom tarafından arandım ve bana Samsung marka telefon satışı yapıldı. Görüşme sırasında Samsung olarak anlatılan ürün için Ziraat Bankası kartımdan 16.000 TL Nakit avans çekildi. Ancak tarafıma gelen telefon ikinci el, kırık bir Reeder çıktı. Telefon elime ulaştıktan so...

Türk Telekom evde internet aboneliğimiz var. Defalarca kez internete bağlanamama sorunuyla ilgili arıza kaydı oluşturduk. Ama hep geçici çözümler oldu. En son arıza kaydını 24 aralıkta oluşturduk ancak hala arıza inceleme konumunda. Bir haftayı aşan bu süre zarfında halihazırda bir arıza kaydımız ol...

Türk Telekom hattımı yurt dışı kayıtlı, 35 612471 673199 5 IMEI numaralı telefonumda kullanıyorum. Cihazımın açılma zamanı geldiğinde hattım anında kapatıldı ve yaklaşık 6 aydır hattım tamamen kapalı durumda, hiçbir şekilde kullanamıyorum. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerine başvurduğ...

31 Aralık günü Türk Telekom SIM kartımın Dijital Kurye tarafından teslim edilmesi için tüm gün evde bekledim, başka bir plan yapmadım. Akşam saat 19.30 civarında kurye beni yalnızca bir kez telefonla aradı; o an ulaşamamış olmasına rağmen adrese hiç gelmeden teslimatı “tamamlanamadı” olarak işaretle...

Yaklaşık iki ay önce mobil hattımı Türk Telekom’a taşıdım, ancak o günden beri bir gün bile düzgün çektiğine şahit olmadım. İzmir Kemalpaşa’da ve özellikle Ege Seramik fabrikası civarında hattım neredeyse hiç çekmiyor, yolda giderken de sürekli çekim problemi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine defalar...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Kocaeli Darıca’daki adresimde bir yıldır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir yıl önce yapılan yol çalışması nedeniyle evimdeki internet bağlantım tamamen kesildi. Daha sonra iki farklı ekip geldi ve bağlantının yeniden sağlanabilmesi için evime yen...

Türk Telekom üzerinden Dijital Kurye aracılığıyla numara taşıma işlemi başlattım ve yeni sim kartımın teslim edilmesini bekliyorum. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne Dijital Kurye ne de başka bir birim sim kartımı getirmedi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ge...

Uzun zamandır Türk Telekom Tivibu Ev kullanıcısıyım. Yaklaşık 4 aydır Kanal D’de yayımlanan “Eşref Rüya” ve “Güller ve Günahlar” dizilerinin tekrar bölümlerini Tivibu üzerinden bulamıyorum. Dizilerin tekrarları yayın akışında da, geri alma ve tekrar izleme alanlarında da görünmediği için kaçırdığım ...

İstanbul Küçükçekmece Sefaköy Fevzi Çakmak Mahallesi Erdil Sokak Çalışkanlar Apartmanı No:13 Daire:1 adresinde ikamet eden babama ait, Ü*** K****** adına kayıtlı 0544 403 ** ** numaralı Türk Telekom mobil hattı yaklaşık iki yıldır ciddi çekim problemi yaşamaktadır. Ev içinde ve çevresinde hat çoğu z...

Türk Telekom mobil hatta numaramı taşıdığım günden beri müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Aradığımda beni herhangi bir müşteri temsilcisine aktaran bir seçenek çıkmıyor ve doğrudan temsilciye bağlanabileceğim bir iletişim numarasına da ulaşamıyorum. Bu nedenle hattımla ilgili hiçbir konuda destek a...

Türk Telekom mobil hattım için operatör taşıma işlemi yaptım ancak hattım teslim edilmeden önce taşıma işlemi gerçekleştirildi. Eski hattım kapandığı için yeni hattım gelene kadar yaklaşık 5 saat boyunca tamamen hat kullanamaz durumda kaldım ve bu süre içinde işlerim aksadı. Taşıma sürecinde en azı...

Türk Telekom internet kurulumu için randevu verildi. Sabahtan beri bekletiliyorum. Bölgemde sadece Türk Telekom altyapısı olduğu için bu kuruma muhtaç kaldım. İşten izin alıp kaçıncı boşuna bekleyişim oldu. Kurulumu gerçekleştirmesi gereken ekiplerden sorumluluk bekliyorum. Randevuya gelinmeyecekse ...

Türk Telekom, Ankara'da Çankaya'nın göbeğine bir türlü fiber altyapı getirmiyor. Online işlemlerden, müşteri hizmetlerinden altyapı için başvuru alınmıyor. Bir türlü yetkili merciye ulaşamıyoruz. İlçe müdürlüğünün telefonu da yazmıyor. Şikayet edecek, talep edecek birini bulamıyoruz. Lütfen artık Öv...

Yaklaşık bir haftadır Türk Telekom tarafından, defalarca ve rahatsız edici sıklıkta aranıyorum. Özellikle 17.00’dan sonra aranmak istediğimi açıkça belirtmeme ve buna göre randevu oluşturulduğunu söylemelerine rağmen, sabah saatlerinde ısrarla aranmaya devam ediliyorum. Bu durum artık istenmeyen bir...

Türk Telekom üzerinden yaklaşık bir buçuk ay kadar önce abonelik yenileme ve yeni modem temini için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında modemin en geç 5 gün içinde tarafıma teslim edileceği söylendi; ancak modem, 19.11.2025 civarından bu yana, yani bir buçuk aya yakın süredir hâlâ elime ulaşmadı. ...

Türk Telekom faturalı hatta, Şaşmaz 5 GB tarifesine 18 Aralık 2025 tarihinde geçiş yaptım. Hattı aldığım günden beri ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ankara Keçiören bölgesinde hattım neredeyse hiç çekmiyor, çekim gücü çok düşük. Beni arayan kişilerde telefon çalıyor gibi görünmesine rağmen bana çağrı ...

15.12.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım 0505********26 numarası ile açıldı fakat o günden bu yana müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca hattım üzerinden mobil ödeme de yapamıyorum. Hattım aktif olmasına rağmen ne müşteri hizmetleriyle işlem yapabiliyor ne de mobil ödeme öz...

Singpace üzerinden yanlışlıkla bir abonelik satın aldım ve bu işlem, hiç kullanmadığım halde Türk Telekom faturama 229 TL olarak yansıtıldı. Aboneliğin tam olarak hangi pakete ait olduğunu bilmiyorum, yalnızca yanlışlıkla alındığını ve hiçbir şekilde faydalanmadığımı belirtmek istiyorum. Ödeme, Tür...