Türk Telekom ulaşılamıyor

Sene bitmeden indirimli kampanyalardan birisini seçtim, taahhüt bitmeye yakın. Paketi seçerken 700 civarı bir ücret varken, şu anki faturalar 1300 lira kadar geliyor. Bu durumu netleştirmek için müşteri hizmetlerini arıyorum ama ulaşamıyorum... Ben bu paketi seçmemiştim.

Türk Telekom hattıma 1758 numaralı hattan “Çok Şanslı 5 GB” kampanyası ile ilgili SMS gönderildi. Mesajda, 7 gün içinde 1758’e evet yazarak kampanyaya katılabileceğim açıkça belirtiliyordu. SMS’ler tarafıma 8 ve 9 Ocak tarihlerinde ulaştı. Bu kampanyadan yararlanmak için dün ve bugün toplamda yakla...

Türk Telekom’un daha önce kullandığım ev telefonu hattıma ait olan 303 TL’lik alacağımı bir türlü tahsil edemiyorum. Tarafıma gelen bilgilendirmede bu tutarı Türk Telekom web sitesi veya e-Devlet üzerinden hizmet numaram ile alabileceğim belirtilmiş, ancak 31 Aralık’tan bu yana her iki kanaldan da i...

25.12.2025 tarihinde 0850 302 49 46 numaralı hattan Fiber Jet Network Teknoloji adına arandım. Türk Telekom sözleşmeli internet taahhüt süremin bitmesine az kaldığı, 5g destekli bir modem gönderileceği, kapıda ilk ödeme olarak 5.000 TL alınıp sonrasında faturamın 200 TL olarak yansıyacağı söylendi. ...

Başvuru numaram ((7274299621) ) Adresimde yaklaşık iki yıl önce Türk Telekom tarafından fiber internet altyapı çalışması yapıldı ve yol üzerine fiber hat döşendi. Ancak bu çalışma sırasında altyapı binama ve daireme kadar ulaştırılmadı, bağlantı sağlanmadan bırakıldı. Mahallemde yol üzerindeki hat g...

Mahallemizin önündeki internet direğine bir aracın çarpması sonucu direk ve hatlar zarar gördü ve yaklaşık 2–4 Ocak tarihleri arasında yaşanan bu olaydan beri mahallemizde internet hizmeti kesik durumda. Bu durumdan tüm mahalle sakinleri olarak etkileniyoruz ve günlerdir internetsiz kaldık. Hat ve ...

29.12.2025 tarihinde UYAP’ta kullanmak amacıyla 530 *******55 numaralı Türk Telekom hattıma mobil imza başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Bu süreçte Türk Telekom’la 3 kez görüştüm. Her seferinde evrakların hâlâ ulaşmadığı söylendi ve başvuru yaptığım...

Türk Telekom kurumsal müşterisiyim. Şirketimize ait 535432** numaralı mobil hattımız, 08.01.2026 tarihinde saat 21:00 civarında hiçbir talebimiz ve onayımız olmadan yanlışlıkla kapatıldı. Hat, hmhm Kurumsal Hizmetler adına kayıtlı olup şirket sahibine ait ve tüm iş görüşmelerimiz bu hat üzerinden yü...

Türk Telekom'a hattımı 2 ay önce taşıdım. 80 GB tarifesine 390 TL'ye, 12 ay taahhütlü, 31 Aralık tarihinde otomatik olarak 603 TL olan emniyet 20 GB pakete geçiş yapılmıştır; bu, bilgim ve rızam dışındadır. Şu anki faturam 737,5 TL'dir ve yeni bir pakete geçemiyorum. Hem faturam yükselmiş hem de int...

Türk Telekom’dan ev interneti için yılbaşından önce yeni abonelik başvurusu yaptım. Kurulum için tarafıma 05.01.2026 tarihi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ gelen giden olmadı, sürekli bugün yarın denilerek kurulumu erteliyorlar. Bir haftadır oyalandığımı hissediyorum, bu kadar sor...

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım faturalı Prime 40 GB paketimle, Kocaeli Kandıra yolundaki Ali Fuat Cebesoy Yurdu ve çevresinde son 2 gündür ciddi hız problemi yaşıyorum. Mobil internetim çekiyor görünmesine rağmen bağlantı aşırı yavaş olduğu için hattımı verimli bir şekilde kullanamıyorum. ...

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdünü yenilemek için bugün saat 13.00 civarında il müdürlüğüne gittim. Oradaki görevliler, taahhüt yenileme işlemini yapmaya yetkileri olmadığını, denemelerine rağmen sistemden gerçekleştiremediklerini ve bu işlemi sadece müşteri hizmetlerinin yapabileceğini söyledil...

Tarafıma ait kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında “PARAM/TTNET İstanbul” açıklamasıyla 2.102,64 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Türk Telekom veya TTNET’e ait herhangi bir hizmet ya da abonelik kullanmıyorum, buna rağmen böyle bir tahsilatın yapılmasını kabul etmiyorum. İşlemden aynı gün, y...

Türk Telekom müşteri hizmetlerine artık hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Eskiden aynı hat üzerinden rahatlıkla müşteri temsilcisine ulaşabilirken, şu anda sistemde doğrudan müşteri temsilcisine aktaran bir seçenek bulunmuyor ve bu nedenle bilgi almam imkansız hâle geldi. Bugün Türk Telekom’dan aradığ...

Türk Telekom, yeni bir modem göndermek istediğini tarafıma bildirdi ve ben onayladıktan sonra Aralık 16’da sipariş vermemi sağladı. Ancak Ocak 7 oldu ve hâlâ elime ulaşmadı. Türk Telekom pişmanlık duyuyorum. Benim ağzım yandı; bu kadar sorumsuz bir firma görmedim.

08.01.2026 tarihinde hattıma gelen şüpheli bir abonelik mesajı nedeniyle Türk Telekom mobil müşteri hizmetlerini aradım. Mesajda bir abonelikten bahsediliyordu ancak detaylı bir bilgi yer almıyordu, bu nedenle ne olduğunu anlayamadım. Müşteri hizmetlerine yaklaşık 10 dakika boyunca hatta bekleyerek...

19 Aralık’ta iş yerime Türk Telekom üzerinden yalnızca sabit telefon hattı bağlattım ancak yaklaşık üç haftadır hatta hiçbir şekilde ses yok ve hattı kullanamıyorum. Bu hattı işletmem için kullanmam gerekiyordu, telefonla ulaşılması gereken müşterilerime ve işlerime dönemediğim için ciddi mağduriyet...

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Bugün itibarıyla müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine yönlendirme yapılmıyor. Sistem sürekli kendi içinde döndürüp gerçek bir temsilciye bağlamıyor ve saatlerdir bu sorun nedeniyle işlem yapamıyorum. Benim tek isteğim, müşter...

Türk Telekom üzerinden tarafıma gönderilmesi gereken modem, yaklaşık bir aydır Jetlogi kargo firması tarafından teslim edilmiyor. Modem gönderimi 17 Aralık tarihinde yapılmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir ilerleme de göremiyorum. Jetlogi’nin WhatsApp hattı üzerinden defalarca kargo ...

Türk Telekom fiber ev internetim dün akşam saat 18.00 sularında kesildi ve üzerinden 24 saati aşkın süre geçmesine rağmen bağlantı hâlâ gelmedi. Dün akşam işten eve geldiğimde Türk Telekom çalışanlarının binamızdaki fiber kutusunda işlem yaptıklarını gördüm; onlar gittikten sonra internetin tamamen ...

7 Ocak 2026 16.40 tarihinde, Bursa 0850 242 1479 numaralı sabit hattan, kardeşimin üzerine kayıtlı olan telefonumdan kayınvalidem m. Ü. Arandı. Arayan kişi, kombi bakımı için aradığını belirterek adımı ve soyadımı söyledi, ardından m. Ü. Müsünüz diye sordu. Kayınvalidem de “Evet” yanıtını verdi ve g...

Yaklaşık 10 seneden uzun süredir Türk Telekom mobil hattı kullanan ve faturalarını düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. 2025 yılının 5. Ayından beri İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi Vişne Sokak civarında ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bu bölgede telefon görüşmeleri sırasında hat çoğu za...

Vodafone hattı kullanırken 26 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom’dan arandım. Görüşmede bana Vodafone’daki taahhüdümün biteceği söylendi ve Türk Telekom’da çok daha uygun yeni bir kampanyadan yararlanabileceğim belirtildi. Ancak konuşma sırasında kesinlikle cayma bedeli çıkacağı, mevcut operatörümde...

27 Aralık’ta Türk Telekom üzerinden bir modem siparişi verdim, en geç 29 Aralık’ta teslim edileceği söylendi. Ancak bugün ayın 7’si olmasına rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimattan sorumlu Jetlogi ile her görüştüğümde “gün içinde teslim olacak” denilerek süreç sürekli erteleniyor, net bir ç...