Türk Telekom ulaşılamıyor

7 Ocak 2026 16.40 tarihinde, Bursa 0850 242 1479 numaralı sabit hattan, kardeşimin üzerine kayıtlı olan telefonumdan kayınvalidem m. Ü. Arandı. Arayan kişi, kombi bakımı için aradığını belirterek adımı ve soyadımı söyledi, ardından m. Ü. Müsünüz diye sordu. Kayınvalidem de “Evet” yanıtını verdi ve g...

Yaklaşık 10 seneden uzun süredir Türk Telekom mobil hattı kullanan ve faturalarını düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. 2025 yılının 5. Ayından beri İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi Vişne Sokak civarında ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bu bölgede telefon görüşmeleri sırasında hat çoğu za...

Vodafone hattı kullanırken 26 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom’dan arandım. Görüşmede bana Vodafone’daki taahhüdümün biteceği söylendi ve Türk Telekom’da çok daha uygun yeni bir kampanyadan yararlanabileceğim belirtildi. Ancak konuşma sırasında kesinlikle cayma bedeli çıkacağı, mevcut operatörümde...

27 Aralık’ta Türk Telekom üzerinden bir modem siparişi verdim, en geç 29 Aralık’ta teslim edileceği söylendi. Ancak bugün ayın 7’si olmasına rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimattan sorumlu Jetlogi ile her görüştüğümde “gün içinde teslim olacak” denilerek süreç sürekli erteleniyor, net bir ç...

Türk Telekom mobil uygulamasında daha önce yer alan “Sil Süpür” özelliğine artık ulaşamıyorum. Yaklaşık birkaç haftadır uygulama içinde bu özelliği göremiyorum ve nereden açılacağını ya da nasıl kullanılacağını bulamıyorum. Bu durumla ilgili uygulamadaki yapay zekaya da sordum, bana uygulamanın gün...

Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık ayı faturamı 07.12.2025 tarihinde Kuveyt Türk hesabımdan 375,50 TL olarak ödedim. Buna rağmen ertesi gün, 08.12.2025 tarihinde aynı fatura tutarı bu kez İşCep hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile tekrar çekildi ve faturam iki kez ödenmiş oldu. Bu fazla tahsil...

Geçen ay Türk Telekom’dan limitsiz fiber internet aboneliğine geçtik. İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım bu hattımda, dün gece saat 01.00 civarından itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç çalışmıyor. Modemi birkaç kez sıfırladım, kabloları kontrol ettim, fiziki olarak ...

Türk Telekom firmasından kullandığım evde internetin hızını yükseltmek ve modem siparişi verdim. 5 gün içinde modem tarafıma ulaştırılacağı söylendi fakat modem bir aydır elime ulaşmadı. Bu süre zarfında internet kesintileri nedeniyle kullanamıyorum. Mevcut paketi yükselttiğim için modem elime ulaşm...

Türk Telekom'dan 25 Aralık 2025 tarihinde sipariş ettiğim modemin hâlâ tarafıma ulaşmaması nedeniyle yazıyorum. Tarih 06.01.2026 ve modem hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen mağduriyetim giderilmedi; kargoda olduğunu söylüyorlar. İstanbul gibi bir metropol şehirde bu modem nasıl...

Türk Telekom’dan numara taşıma işlemiyle aldığım hat için sim kartım 30 Aralık Salı gününden beri “Digital Kurye ataması bekleniyor” şeklinde görünüyor ve halen tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçle ilgili ne müşteri hizmetlerine ne de ilgili birime ulaşamıyorum, herhangi bir bilgilendirme de yapılmı...

Türk Telekom fiber internet aboneliğim kapsamında kullandığım modemi yasal süre içerisinde, 20 Aralık tarihinde Türk Telekom Ümraniye Bölge Müdürlüğü’ne teslim ettim ve teslim ettiğime dair belgem de bulunuyor. Abone numaram 1794154003’tür. Buna rağmen son gelen faturamda haksız yere 711 TL modem üc...

Türk Telekom'a ilk geçtiğimde evde nete girebiliyorduk şimdi ise hiç girilmiyor müşteri temsilcisine ulaşamıyorsun bir de taahhüt var cayamıyorsun her ay faturayı ödüyorsun koskocaman 50 bin nüfuslu ilçede.

Balıkesir Edremit’te yeni taşındığım binada Türk Telekom ev interneti altyapısı bulunmadığı için başvuru yaptım. Başvuru sırasında bana, altyapının yapılabilmesi için binadaki herkesin müracaat etmesi gerektiği söylendi. Ancak binada oturanların çoğu yazlıkçı olduğu için, hepsine ulaşıp tek tek başv...

Türk Telekom mobil faturalı hattımda, taahhütlü tarifeme rağmen 22.12.2025 tarihli faturamda tarifeden fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 2.500 TL civarında bir fazla ücretlendirme yapılmış durumda ve bu tutarın neden alındığıyla ilgili faturada anlaşılır bir açıklama bulunmuyor. Konu ile ...

Türk Telekom adıma kayıtlı iki mobil hattımı iletişime kapattı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise benim böyle bir talebim sonucu bu işlemin yapıldığı söylendi ki böyle bir şey olmadı. Türk Telekom benim bireysel hattımın kullanım izinlerini kimlere kullandırıyor? İletişimin gizliliği ve özelliği i...

Türk Telekom’a 31 Aralık tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden numara taşıma başvurusunda bulunmama rağmen hattım haftalar geçmesine rağmen adresime teslim edilmemiştir. Başvuru sırasında belirtilen süreler açıkça aşılmış, süreçle ilgili tarafıma net ve tatmin edici herhangi bir bilgilendirme yapıl...

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 4 gün kalmasına rağmen tarafıma herhangi bir şekilde aranarak teklif sunulmadı. Şu an aylık 262 TL civarında fatura ödüyorum, ancak yeni tarifelere baktığımda kullandığım tarifenin fiyatlarının 800’lü rakamlara çıktığını görüy...

Türk Telekom’dan online olarak hat siparişi verdim, ancak kargo sürecinde sorun yaşıyorum. Sistemde kargo durumu hâlâ “atama bekleniyor” şeklinde görünüyor, oysa bugün dağıtıma çıkmış ve bana ulaştırılıyor olması gerekiyordu. Dünden beri durum hiç değişmedi ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyor...

04.01.2026 tarihinde Diyarbakır Eğil Selman Mahallesi’ndeki adresime Türk Telekom SIM kartım Dijital Kurye ile teslim edilecekti. Ancak ben sadece yaklaşık 2 saatliğine evden ayrıldığım kısa bir sürede gelinmiş ve ardından sistemde kargo durumu “tamamlanmadı, evde bulunamadı” olarak güncellenmiş. H...

29.12.2025 tarihinde, isteğim ve onayım dışında telefon faturama Veedz adına 239 TL tutarında üyelik bedeli yansıtıldığını öğrendim. Bu bilgiyi, henüz fatura bile kesilmeden Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda edindim. Herhangi bir başvurum, onayladığım bir sözleşme ya da bilerek verdiğim b...

Türk Telekom mobil hattımda bulunan taahhüdümün bitiş süresi yaklaşmasına rağmen yaklaşık 1 aydır sadece çok yüksek ücretli kampanyalar sunuluyor. Türk Telekom Online İşlemler uygulaması üzerinden düzenli olarak tekliflere bakıyorum; ancak fiyatlar bir türlü makul seviyeye düşmüyor. Ben uzun süredi...

Türk Telekom faturalı mobil hattımda Youtube.com Premium ve iCloud üyeliklerimin ödemesini mobil ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Ödemeden sonra detaylı faturamı kontrol ettiğimde, “Mobil Ödeme Kullanım Bedeli” adı altında 60 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin alınacağına ...