Ücretsiz Muud Üyeliği Sözüne Rağmen Faturada Haksız Ücret

Türk Telekom mobil hattımda Uğurlu 25 tarifesine geçerken tarafıma Muud üyeliğimin 3 ay boyunca ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen güncel faturamı incelediğimde Muud üyeliği adı altında ücret yansıtıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, Muud üyeliğimin sistemde ücretsiz göründüğünü, buna rağmen benden neden ücret alındığını sorduğumda ise bana konuyla ilgili e‑posta göndermem gerektiği söylendi. Üyelik ücretsiz görünürken faturama Muud ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Muud üyeliği adı altında alınan tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.