Üç Randevu Gelmedi Ve Tesisat Uygun Değil Notu Yanlış

Türk Telekom’dan İstanbul Sancaktepe’deki evim için fiber internet başvurusu yaptım. Başvurum kapsamında 15.06.2026, 16.06.2026 ve 17.06.2026 tarihlerine üst üste üç farklı kurulum randevusu verildi ancak bu üç randevunun hiçbirinde ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Buna rağmen sisteme adrese gelinmiş gibi “tesisat uygun değil” notu düşülmüş.

Oysa fiber internet kutusu ve kablosu şu anda oturduğum dairenin kapısının hemen dibinde duruyor, yani altyapı fiilen hazır durumda. Randevular için işimden sürekli izin almak zorunda kaldım, ama buna rağmen hiçbir muhatap bulamadım; ne gelen oldu ne de bilgilendirme amaçlı bir arama yapıldı. Adrese hiç uğramadan “tesisat uygun değil” şeklinde yanlış bilgi girilmesi hem beni mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Adım Elvan Ö*****, Türk Telekom başvuru numaram 7597757351’dir. Kurulumun bir an önce yapılmasını, altyapı ve tesisat durumunun adreste gerçekten ve doğru şekilde kontrol edilmesini ve bu süreçte sorumlu saha ekiplerinin denetlenmesini talep ediyorum. Müşterilerin zamanını ve güvenini hiçe sayan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.