Üç Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom’un 8859262495 sözleşme hesap numaralı ev internet aboneliğini kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır evimde internet hiç yok, bu nedenle ne televizyon izleyebiliyorum ne de evimdeki kamera ve akıllı cihazlar çalışıyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. En son bugün aradığımda da yine sadece “inceleme yapılıyor” denildi, ancak 3 haftadır ne gelen var ne de sorunu çözen. Sürekli aynı cevabı almama rağmen hiçbir somut adım atılmaması beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan ev internetimdeki arızanın ivedilikle giderilmesini ve yaklaşık 3 haftalık internet kesintisi boyunca kullanamadığım hizmete ait ücretin faturama yansıtılmamasını veya iade edilmesini talep ediyorum.