to read complaints and reviews, or file yours.Beş Gün Süren İnternet Kesintisine Hızlı Çözüm Ve Fatura İadesi Talebi
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 5 gündür tamamen internet erişimi sağlayamıyorum. Aynı hattı kullanan tüm daire olarak hiçbir cihazdan internete bağlanamıyoruz.
Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım ve 8823243195 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hala gelmedi ve tarafıma somut bir çözüm veya net bir bilgilendirme yapılmadı.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini ve 5 günlük kesinti süresine ilişkin fatura iadesi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında Kocaeli Çayırova’daki adresimde 27 Mayıs’tan bu yana neredeyse hiç düzgün internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde yalnızca 2 gün internetim geldi, ardından tekrar kesildi ve o günden beri Tivibu kullandığım için televizyonu da izleyemiyorum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplam 7 kez aradım ve her defasında sadece oyalandığımı hissettim. 4 Haziran saat 21.26’da görüştüğüm Başak isimli çağrı merkezi çalışanı ise son derece kaba ve saygısız bir üslupla konuşarak, adeta başından savmak için genel merkeze gidip görüşmemi söyledi. İçeriye arıza kaydı açılmasına rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve arıza hâlâ giderilmedi.
Hem internet hem Tivibu hizmetinden yararlanamadığım bu süre boyunca mağdur edildim. Türk Telekom’dan, internet arızamın acilen giderilmesini ve kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan kesilerek iade edilmesini talep ediyorum.
