Üç Günlük Kullanım İçin 724,84 TL Fatura İptali Talebi

Türk Telekom TTNET ev internet aboneliğim için 1 Temmuz–3 Temmuz arasındaki sadece 3 günlük kullanım süresine 724,84 TL tutarında fatura çıkarılmasından şikayetçiyim. 1 Temmuz’da fatura dönemim yenilendi, 3 Temmuz’da ise taşınacağım için nakil başvurusu yaparak hattın kullanımını dondurdum. 6 Temmuz’da yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle internet hizmeti Türk Telekom tarafından sonlandırıldı.

Aboneliğin kendi inisiyatifleriyle sonlandırılması nedeniyle herhangi bir ücret ödemeyeceğim, tarafıma cayma vb. Bir bedel yansıtılmayacağı bilgisi hem çağrı merkezi hem de SMS ile iletilmesine rağmen, sadece 3 günlük dönem için 724,84 TL tutarında fatura düzenlenmiştir. Müşteri numaram 7048423494, internet aboneliğim ise 1784465352 numarasıyla kayıtlıdır.

Altyapı yokluğu sebebiyle hizmet veremeyen taraf Türk Telekom olmasına rağmen bu şekilde yüksek bir ücret çıkarılmasını adil ve hakkaniyetli bulmuyorum. 1–3 Temmuz arasındaki bu kısa dönem için kesilen 724,84 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini veya hatalı yansıtılan tüm ücretlerin tarafıma açıklanarak düzeltilmesini talep ediyorum.