Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İş Kaybı: TurkNet’ten Acil Çözüm Talebi

TurkNet üzerinden 100 Mbps fiber internet kullanıcısıyım, altyapım Türk Telekom’a ait. 15.02.2026 tarihinde akşam saat 20:00 civarında internetim tamamen kesildi ve o günden beri, yani 3 gündür evime hiç internet gelmiyor. Evden çalışan biriyim ve internet olmadığı için işimi yapamıyor, ciddi iş kaybı yaşıyorum.

TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, altyapının Türk Telekom’a ait olduğu, sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğu ve arızayı sizin gidermeniz gerektiği bilgisi verildi. Ancak Türk Telekom’un arızanın 01.03.2026 tarihinde giderileceğini öngördüğü söyleniyor. Yıl 2026, teknoloji çağında yaşıyoruz, insanlar uzaya çıkıp deney yaparken evimize günlerce internet verilememesi ve arızanın bu kadar ileri bir tarihe atılması kabul edilebilir bir durum değil.

TurkNet’te kayıtlı 4515447 numaralı internet hizmetim, Türk Telekom altyapısı üzerinden sağlanmaktadır. Bu hizmette yaşadığım kesintinin acilen giderilmesini, altyapı arızasının bekletilmeden çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iş kaybı için gerekli inceleme ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.