Üç Aylık YouTube Premium Kampanyasından Yararlanamadım

Özge

Türk Telekom hattım için mevcut tarifemi bir üst pakete taşımam durumunda üç ay boyunca Youtube.com Premium üyeliğinin ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine tarifemi belirtilen pakete Ocak 2026 tarihinde geçirdim ve kampanya kapsamında Youtube.com Premium için bir kod gönderildi. Hattımın sonu 3824 ile bitmektedir.

Gönderilen kodu 25 Ocak tarihinde sisteme girdiğimde ekranda hata uyarısı ile karşılaştım. Aynı gün içinde yaklaşık 10 defa denememe rağmen her seferinde aynı hatayı aldım ve o günlük geçici bir sorun olabileceğini düşünerek bekledim. Ancak birkaç gün sonra tekrar denediğimde de sorun devam etti. Daha sonra aylar sonra kodu kullanmak istediğimde ise taahhüt değişikliğinden sonraki yalnızca bir ay için kampanyanın geçerli olduğu, bu süre geçtiği için de yararlanamayacağım söylendi. Eğer kampanya yalnızca bir aylık süre ile sınırlıysa bu süre içinde sistemsel bir hata olmaması, müşterinin de mağdur edilmemesi gerekirdi.

Bu nedenle, bana taahhüt edilmesine rağmen yararlanamadığım üç aylık Youtube.com Premium kampanyamın hattıma yeniden ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.