Geçersiz YouTube Premium Kampanya Kodu Ve Telafi Talebi

3 Aralık tarihinde Türk Telekom abonesi oldum ve yeni abonelere tanımlanan 3 aylık ücretsiz Youtube.com Premium kampanyasından yararlanmak istedim. Aboneliğimle birlikte bana Youtube.com Premium için kampanya kodu verildi ancak kodu Youtube.com’a girdiğimde “girmiş olduğunuz kod geçersizdir” uyarısıyla karşılaştım.

Bu durumu Türk Telekom’a defalarca ilettim, toplamda 3 kez yeni kod verildi ve her seferinde yine aynı “geçersiz kod” hatasını aldım. Bu sorunu yaklaşık 22 gündür yaşıyorum ve her denemede aldığım “geçersiz kod” uyarısının ekran görüntülerini de özellikle son aldığım uyarı dahil olmak üzere kaydettim ve şikayetime ekleyeceğim. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi, daha önce kendi kredi kartımla Youtube.com Premium üyeliği yaptığım için bu kampanya kodlarını kullanamayacağımı söyledi.

Ben bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Geçmişte kendi kredi kartımla Youtube.com Premium kullanmış olmam, Türk Telekom aboneliğim kapsamında bana taahhüt edilen 3 aylık ücretsiz Youtube.com Premium hakkımı ortadan kaldırmamalıdır. Türk Telekom’un sunduğu kampanyadan, diğer aboneler gibi eksiksiz ve sorunsuz şekilde yararlanmak istiyorum.

1785326326 abone numarasıyla kayıtlıyım. Hakkım olan 3 aylık Youtube.com Premium üyeliğimi kullanabilmem için geçerli ve sorunsuz çalışan bir kampanya kodunun tarafıma tanımlanmasını veya aynı değerde eşdeğer bir telafinin sağlanmasını talep ediyorum.