Üç Aylık Telefon Ve İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Tahsilatı

Türk Telekom’un 0212 283 00 02 numaralı hattı üzerinden, İstanbul Kağıthane İ****** K************ Caddesi No:12/A adresinde bulunan iş yerimde yaklaşık üç aydır ne telefon ne de internet hizmeti alamıyorum. İş yerimi Serkan K**** olarak işletiyorum ve bu süre boyunca tamamen hizmet dışı kalmam sebebiyle ciddi maddi ve manevi zarara uğradım.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini sayısız kez aradım, ayrıca tam dört defa Gayrettepe’deki birimlere bizzat gittim. Buna rağmen sorun çözülmedi, kalıcı bir adım atılmadı ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Yanımızda bulunan Ziraat Bankası’nda böyle bir internet kesintisi yaşanmadığını düşündüğümde, bize karşı gösterilen bu ilgisizliği ve ayrımı anlamakta güçlük çekiyorum.

Tüm bunlara rağmen, yaklaşık üç aydır alamadığım hizmet için benden fatura ve hatta faizli tutarlar tahsil edilmeye devam edildi. Hem hizmet alamayıp hem de ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Bundan sonra hakkımı hukuki yollarla aramaya başlayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Türk Telekom’dan, Kağıthane bölgesindeki hattımın ve internetimin derhal aktif hâle getirilmesini, alamadığım üç aylık hizmete ait tüm ücretlerin ve yansıtılan faizlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.