Üç Aylık Kesintili İnternet Ve Tekrarlayan Arıza Sorunu

İnternet aboneliği annemin üzerine kayıtlı, kendisi bu konulardan çok anlamadığı için şikayeti ben yazıyorum. Faturalarımız düzenli olarak ödeniyor, ödenmese hemen kısıtlama getirileceğini biliyoruz, buna rağmen aylardır düzgün kullanamadığımız internet için her ay fatura ödemeye devam ediyoruz.

Yaklaşık 3 aydır internetimiz doğru düzgün çekmiyor. Sanki kısıtlanmış gibi hiçbir siteye rahatça giremiyoruz, video açılmıyor, sürekli bağlantı sorunu yaşıyoruz ve interneti neredeyse kullanamıyoruz. Geçen ay bu sorun için Türk Telekom’u aradık, arıza kaydı açıldı ve ertesi gün ekipler geldi. Sinop Erfelek Merkez Mahallesi Altaylar Caddesi No: 5/4 adresimize gelen ekip internet kablolarına baktı ve bir kablo değişimi yaptı. O günlük sorun çözülmüş gibi görünse de kısa süre sonra aynı problemler tekrar başladı.

Son faturamız 783 TL olarak ödendi ancak bu bedeli ödediğimiz halde internet hizmetinden verim alamıyoruz. Sürekli aynı sorunları yaşayıp her seferinde arıza kaydının peşine düşmek istemiyoruz, bu durum bizi mağdur ediyor. Artık bu sorunun kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini, internetimizin kesintisiz ve sağlıklı çalışmasını istiyoruz. Aynı problemler tekrarlanırsa üyeliğimizi iptal etmeyi düşünüyoruz.

Türk Telekom’un adresimizdeki altyapı ve bağlantı sorununu detaylı inceleyip kalıcı olarak gidermesini ve ödediğimiz fatura bedeline karşılık aldığımız hizmetin iyileştirilmesini talep ediyorum.