Türk Telekom'un Zorlayıcı Teklifi Ve Bilinmeyen Cayma Bedeli

Birkaç hafta önce Türk Telekom faturalı hattım için müşteri temsilcisi tarafından arandım. Görüşmede tarife süremin bittiği, daha önce SMS ile bilgilendirildiğim ama cevap vermediğim söylendi ve hemen o anda onay vermem gerektiği ifade edildi. (Sonradan baktığımda böyle bir SMS almadığımı gördüm) Yeni tarifeye geçersem ödeyeceğim ücreti paylaştılar. Ben de diğer operatörleri incelemeden karar veremeyeceğimi, sonra kendilerinin arayabileceğimi söyledim ancak temsilci ısrarla o anda “evet” ya da “hayır” cevabı vermek zorunda olduğumu belirtti.

Bunun üzerine birkaç dakika içinde internetten hızlıca araştırma yaptım ve Vodafone’un daha uygun olduğunu gördüğüm için hattımı Vodafone’a taşıyacağımı kendilerine ilettim. Bugün Vodafone adına gelen bir SMS ile hattımın 5.898,44 TL borcu olduğu bilgisini aldım. Vodafone’u aradığımda bu borcun onlara ait olmadığını, Türk Telekom’dan kalmış olabileceğini söylediler. Türk Telekom’u aradığımda ise tarafıma cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim.

Görüşme sırasında müşteri temsilcisi bana hiçbir şekilde cayma bedeli çıkacağından bahsetmedi, aksine tarife süremin dolduğunu ve hemen o gün karar vermem gerektiğini söyledi. Bu nedenle tarafıma yansıtılan 5.898,44 TL tutarındaki cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum ve İstanbul’da kullandığım hattım için bu bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.