Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Faturalı Paketler
Türk Telekom'un Yurtdışı Fatura Şaşkınlığı: Kullanmadığım Servis İçin 800 TL!

ID:30783888

Türk Telekom'un Yurtdışı Fatura Şaşkınlığı: Kullanmadığım Servis İçin 800 TL!

Göktuğ

Türk Telekom

26 Kasım 2024 12:34

11.143

Merhabalar, bugün bir Türk Telekom aldatmacasını anlatmak için buradayım. Yaklaşık 10 gündür yurt dışındaydım ve bulunduğum ülkede o ülkeye ait bir telefon hattı kullandım. Türk Telekom'a ait olan hattım telefonuma takılı bile değildi. Ancak ülkeye dönüş yaptığımda faturamda 3 günlük yurt dışı kullanımı olduğunu ve bu sebeple 555 TL + vergiler olmak üzere toplamda 800 TL civarında "Tarifen yurt dışında Servis Ücreti" adı altında bir ödeme alındığını gördüm. Türk Telekom ile yaptığım görüşmede üç farklı günde 9, 15 ve 5 saniyelik görüşmeler yaptığım için bu tutarın yansıtıldığı iletildi. Kendilerine bu hattın telefonuma takılı bile olmadığını anlatsam da anlamak istemediler.

Detaylı döküm istediğimde bu görüşmelerin 08505328282 numaralı telefon ile yapıldığını ilettiler. Kontrol ettiğimde bu numaranın Türk Telekom'un beni arayanlara "Aradığınız kişiye şu anda ulaşılamıyor" demek için yönlendirme yaptığı telefon olduğunu fark ettim. Yani ben hattı telefonuma taktığım anda operatör tarafından otomatik olarak tanımlanan bir yönlendirme sebebiyle yurt dışında kullanım yapmışım, komik! Daha da komik olan şu eğer bu hali hazırda aktif gelen "Tarifen yurt dışında Servisi" olmasaydı yaklaşık 45 TL bir tutar faturama yansıyacaktı ancak hiç kullanmadığım ve benim ruhumun bile duymadığı bir durum için sanki o günlerde bu servisi kullanmışım gibi 800 liralık bir ödeme almaya çalışıyorsunuz, bu normal mi sizce?

Eşim farklı bir operatörden hizmet alıyor ve böyle bir durum yaşamadı. Türk Telekom müşterilerine bu şekilde mi davranıyor? İlgili bilgileri fotoğraf olarak da paylaşıyorum. Hatta bir mailde SMS alamadığım için mail atmışlar, hat takılı olmadığı için olabilir mi acaba? Herkesin dikkatli olması gereken bir durum belli ki, hattı çıkarsanız bile kurtulamıyorsunuz!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Tarifesi Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Tuğba

Türk Telekom

07 Şubat 2025 19:20

1.059

Türk Telekom beni mağdur etti ve beni suçladı. Yurt dışına çıkacağım için yurt dışı tarifimi aktif etmem gerekiyordu ve ben müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamıyordum. Türk Telekom bayisine giderek bilgi almaya çalıştım. Onlar da beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve Türk Telekom mobil uyg...

1 Destek

1 Yorum

Türk Telekom Numara Taşıma Sürecinde Fatura Şoku

Atakan

Türk Telekom

03 Ekim 2024 12:52

1.956

2 ay kadar önce Türk Telekom'un kendi sitesinden numara taşıma talebinde bulundum. Sonrasında beni aradılar işlemlere devam ettik. Sitede seçtiğim tarife tutarı 240 TL idi. İşlemler sırasında da bana 240 TL fatura tutarı olacağı söylendi, onayladım ve devam ettim. Sonrasında hattım 7-8 gün boyunca a...

1 Destek

Türk Telekom Yurt Dışı Kullanımında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ücretlendirme Sorunu

Hfurkan

Türk Telekom

04 Şubat 2025 14:54

1.028

Türk Telekom yurt dışı kullanımı için 03.02.2025 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüştüm. Tarifeniz yurt dışı kullanıma açıktır, gideceğiniz ülkede 1 hafta ücretsiz kullanabilirsiniz denildi. 1-2 kere tekrar ederek sordum, ücretsiz mi, bir işlem yapacak mıyız diye. Gerek yok, hattınız kullanıma a...

Yanlış Yönlendirme Ve Fatura Şoku

Nejla

Türk Telekom

15 Ocak 2025 21:53

1.096

Türk Telekom'dan yeni bir hat aldım yeni aldığım numaram 505 *******74 bayinin yanlış yönlendirmesi ile bir tarife seçtim tarife bayinin anlattığı gibi değildi. Bayi kendi hatasını kabul etti. Ben bu yüzden hattımı iptal etmek istedim. Bayi kabul etti. 10 gün kullanın. Sonra iptal dilekçesi yazalım ...

Cuneyd sonuçtan hiç memnun değil

08502525275 Türk Telekom Güvenlik Açığı

Cuneyd

Türk Telekom

18 Şubat 2024 11:57

4.825

Türk Telekom 08502525275 numaralı telesekreter hattına bilgimiz haricinde bir yönlendirme yapmış. Onlara göre bunu sadece biz yapabilirmişiz. Yani sözde bu yönlendirmeyi ben yapmışım. Ben bu numarayı yönlendirme yapmadım. Nasıl yapıldığını da bilmem. Bu yönlendirme sonucu hattım yurt dışında iken be...

1 Yorum