Türk Telekom Yurt Dışı Kullanımında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ücretlendirme Sorunu

Türk Telekom yurt dışı kullanımı için 03.02.2025 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüştüm. Tarifeniz yurt dışı kullanıma açıktır, gideceğiniz ülkede 1 hafta ücretsiz kullanabilirsiniz denildi.

1-2 kere tekrar ederek sordum, ücretsiz mi, bir işlem yapacak mıyız diye. Gerek yok, hattınız kullanıma açık, 1 hafta ücretsiz kullanabilirsiniz denildi. Fakat 04.02.2025 tarihinde günlük ücret olan 239 TL yansıtıldı. Müşteri temsilcisini aradım, itiraz talebi açabiliriz buradan dedi. İşlemlere başladı, fakat yarısında sessiz kalıp 'sesinizi alamıyorum' diyerek görüşmeyi sonlandırdı.

İtiraz talebini tamamlamadı büyük ihtimalle. Şu an 444 1 444'ü aradığımda mobile için 1'i seçiyorum, hat düşüyor, bağlanmıyor. Ama internet için işlem yapmayı seçersem bağlıyor.

Bu yanlış bilgileriniz düzeltilmezse ve ücret iadesi yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve hukuki yollara başvurarak iade için gerekli adımları atacağım. Ne de olsa görüşmelerimiz kayıt altında, üstüne basarak her görüşme başında söylüyorsunuz.