to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Mart 2026 tarihinde Zara’nın online mağazası üzerinden, ref. 2753/122 kodlu bir blazer ceket satın aldım ve ödemeyi hesap kartımla gerçekleştirdim. Siparişim 5420*****51 numarasıyla oluşturuldu. Sipariş sırasında “mağazadan teslim al” seçeneğini yanlış anlayarak Balçova İstinyePark mağazasını seçtim. Ürünün tarafıma kargo ile gönderileceğini düşünürken, sonradan ürünün mağazadan şahsen teslim alınması gerektiğini öğrendim.
Ürünü mağazadan hiç teslim almadım. Aradan yaklaşık 15–20 gün geçmesine rağmen, ürünün otomatik olarak iade edileceği söylenmesine karşın hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte Zara online sistemi üzerinden iade talebi oluşturdum ve iade kodu aldım; ancak ürün fiziksel olarak bende olmadığı, Balçova İstinyePark Zara mağazasında bulunduğu için ürünü kargoya vererek iade etmem fiilen mümkün değildir.
Sonuç olarak ürün bana hiç teslim edilmemiş, halen mağazada bulunmakta olmasına rağmen 2.490 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmemiştir. Ayrıca Zara müşteri hizmetlerine ulaşmakta güçlük yaşıyorum ve şimdiye kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Mağazada bulunan ve tarafımdan teslim alınmamış bu ürün için iade sürecinin acilen başlatılmasını ve 2.490 TL tutarındaki ödemenin, alışverişte kullandığım hesap kartına iade edilmesini talep ediyorum.
Zara mobil uygulaması üzerinden satın aldığım ceket, Kolay Gelsin kargo firmasıyla tarafıma gönderildi. Bulunduğum adres teslimat bölgesinde olmasına rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ürün başka bir adrese teslim edilmiş ve ben ürünü hiç teslim almadım. Ürünü almadığım için iademin yapılma...
10.2024 tarihinde Zara’dan online olarak 5439****440 ürün kodlu bir ceket siparişi verdim ve dün teslim aldım. Siparişimde ürünün kemeri eksik olarak gönderildi. Ürünün ödemesini kredi kartı ile yaptım ve toplam 1659 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Teslimat adresim Diyarbakır’dır. Eksik kemer i...
Hepsijet ile taşınan Zara marka 3.000 TL değerindeki ceket siparişim, 04.12.2025 tarihinde Adana Karaisalı adresime teslim edilmesi gerekirken bana teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde kargom teslim edilmiş gibi gösterilip tarafıma teslim edildi mesajı gönderildi, ancak ne beni arayan oldu ne de ka...
Zara online mağazasından kadın hakiki süet ceket satın aldım. Ürün perşembe günü teslim edildiğinde ceketin sol ön kısmında oldukça büyük, kahverengi bir leke olduğunu gördüm. Ayrıca beden olarak da büyük geldi. Bu kadar belirgin ve gözle görülür bir lekeyi kontrol etmeden göndermiş olmaları beni ge...
Gardrops üzerinden satışını yaptığım Zara marka ceketi, kutusundan kartonuna kadar özenle hazırlayarak PTT Kargo ile gönderdim. Ürünü kendi kutusuna yerleştirdim, dışını sağlam bir kartonla destekledim ve paketin her yerini bantlayarak hiçbir yerinden açılmayacak şekilde teslim ettim. Bugün, alıcıy...
Yorumlar