to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'un Yüksek Paket Aşım Ücretleri Ve Adil Olmayan İnternet Kullanımı
Türk Telekom 45 GB Prim tarifesindeyim. Ekstra olarak aylık 3 GB internet hediyesi var, toplamda 48 GB aylık internet hakkım mevcut. Ancak Türk Telekom’da internet kullanımını öyle bir ayarlamışlar ki, başka bir operatörde aynı videoyu izlediğimde yaklaşık 300 MB harcanırken, Türk Telekom’da aynı video için 500 MB internet gidiyor. Sanki tüm amaç, interneti olabildiğince hızlı bitirmekmiş gibi bir durumla karşı karşıya kalıyorum.
Paket aşımı fiyatlarını aşağıya yazıyorum. Diğer operatörlerle kıyaslandığında aradaki fark inanılmaz boyutta; bu kadar yüksek ve adaletsiz bir fiyatlandırma olamaz. En kısa sürede Türk Telekom hattımı başka bir operatöre taşıyacağım ve çevremdeki hiç kimsenin Türk Telekom kullanmaması için elimden geleni yapacağım. Bu kadar yüksek ücretlerle müşteriyi bu denli mağdur eden bir firma kabul edilemez. 250 MB aşım için faturama 220 TL ücret eklemişler. Ayrıca, tarife bitince interneti durdurmak için bile ekstra para istemeleri, kullanıcıyı korumak yerine daha da zorlayan bir uygulama.
Bu yüksek rakamlar ve uygulamalar nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Emeğimin ve ödediğim paranın karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve bu durumu kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Türk Telekom uygulamasında gezinirken bile rahatsız edici şekilde sürekli reklam çıkıyor, her adımda ek internet satmaya çalışıyorlar. Bu da ayrı bir rahatsızlık kaynağı.
T** 1 GB: 100 TL
V** 1 GB: 180 TL
Türk Telekom 100 MB: 75 TL
Görüldüğü üzere, diğer operatörlerle kıyaslandığında Türk Telekom’un paket aşımı ücretleri son derece orantısız ve kullanıcı aleyhine. Yaşadığım bu durumun acilen incelenmesini, paket aşımına yansıtılan 220 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve internet kullanımının adil, şeffaf ve makul seviyelerde olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom Prime müşterisi olarak Aralık ayının 16'sında internet paketim bittiğinde, interneti durdurmak yerine hattıma 250 MB internet tanımlanmış ve buna karşılık faturama 210 TL ek ücret yansıtılmıştır. 100 MB için 75 TL gibi aşırı derecede yüksek bir paket aşım ücreti uygulanmasını asla kabul edilebilir bulmuyorum.
Diğer operatörlerde benzer durumlarda 1 GB ek internet 100–180 TL bandında sunulurken, Türk Telekom’un 250 MB için 210 TL ücret alması hem müşteriyi mağdur eden hem de piyasa koşullarıyla bağdaşmayan bir uygulamadır.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve konuya karşı oldukça ilgisiz davranıldı. Müşteri odaklılıktan uzak bu yaklaşım nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu haksız ve fahiş paket aşım ücretinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye çekilerek faturamdan düşülmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için paket aşım politikalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
