to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil müşterisiyim. Yurt dışına çıktığım zaman cihazımdan uygulamaya girerek hattımı yurt dışı kullanımına açarım. Gittiğim ülkeye indiğim zaman da Türk Telekom'dan bana mesaj gelir. Günlük ne kadar ödeme yapacağım, hangi tarifeyi kullandım, fix bir şekilde bu haliyle devam eder. Ama bugün yine yurt dışı bir seyahatim oldu. Aynı işlemleri yaptım. Uçağım iniş yaptı. Operatör geldi. Aynı mesajlar gönderildi. Bana kullanmaya başladım. Uçaktan terminalin çıkışına kadar yaptığım işlemler: eşimi WhatsApp üzerinden aradım, şoförü aradım, geldiğim ülkedeki arkadaşımı aradım. Bu görüşmelerde ikişer dakikalık kapıda vize işlemlerini uygulama QR kod üzerinden tanımlayarak yaptım ve gümrük kısmında beyan etmem gereken bir şey var mı yok mu gibi bir form doldurdum. Bu da yine online QR kod üzerinden yaptığım tüm işlemler. Terminale çıkışa geldiğimde aracıma binecekken bir anda bana mesaj geldi. Aşırı internet kullanımından dolayı hattınız kısıtlanmıştır. 5119 TL'lik güncel fatura bildirimi onunla beraber ve ben o esnada yurt dışındayım, internet kullanamıyorum. Normal arama yapamıyorum. Ortada kalmış durumdayım. Havalimanında Wi-Fi'yi bularak aileme ulaştım. Ailem başka telefonda Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradı. Ben buradan konuşuyorum, onlar telefonu diğer telefonu tutarak görüşme sağladık ve benim işimi çözmediler. 72 saatten önce de çözülemeyeceğini söylediler. Neden telefonumun kesildiğini söyleyemiyorlar. Hattı kullanıma açamıyorlar, hiçbir cevap veremiyorlar. Her aradığımızda kayıt alınmış, 72 saat bekleyeceksiniz, kayıt alınmış, 72 saat bekleyeceksiniz ve susuyorlar, nefes dinliyoruz sadece. Aşırı vasıfsız, kabiliyetsiz, eğitimsiz çalışanları oraya koymuşlar. Zaten operatör de tam bir mahalle arası amatör bir firma.
Türk Telekom hattının yurt dışı kullanımı ile ilgili bu yıl iki kere ciddi sorun yaşadım. İlk sorun yaşadığımda önemsemedim ancak geçen hafta yurt dışında yaşadığım ciddi mağduriyet canımı çok sıktı. Ve Türk Telekom müşteri hizmetleri hattında temsilciye asla ulaşamıyorum. Yurt dışı kullanımına açık...
Türk Telekom hattımı yurt dışına çıkmadan önce yurt dışına açmıştım. 2 haftalık seyahatim olacaktı ve işim gereği devamlı ulaşılabilir ve interneti kullanabilir durumda olmalıydım. Tarifemin yurt dışında paketini aldım. İnternet ve telefon paketimin yenilenmesine 4 gün kalmıştı, ne olur ne olmaz diy...
Dört günlük yurt dışı seyahatimde Türk Telekom mobil kullanımlarında aşağıdaki sorunları yaşadım:1) 1 GB internet paketi satın aldım fakat internet kullanımının hatalı olarak ölçüldüğünü düşünüyorum. 1 günü az bir süre geçmişti ki, 1 GB paketinin bittiğini ve ücretli kullanımın başladığı mesajı geld...
Türk Telekom mobil internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır internetimde problem yaşıyorum. WhatsApp'a girmeden hiçbir mesajım bana gelmiyor, hiçbir sosyal medya bildirimi de gelmiyor. Evde Wi-Fi'ye bağlandığımda bütün bildirimler geliyor. Bu konuda birçok kez talepte bulundum, sürekli 'talebiniz i...
Cep telefonu operatörüm Türk Telekom'dur. 9-12 Ekim 2024'de yurt dışında görevli olarak gitmiştim. Yurt dışına çıkmadan önce Türk Telekom Online Uygulamasından "Ayarlar" sekmesinden "Yurt Dışı Kullanım" bölümünü açtım Yurt Dışı Kullanımı otomatik olarak açıktı. Telekom'dan teyit alarak direkt kulla...
Yorumlar