Yurt Dışı Paket Sorunu Ve İnternet Erişimi Kesintisi

Türk Telekom hattımı yurt dışına çıkmadan önce yurt dışına açmıştım. 2 haftalık seyahatim olacaktı ve işim gereği devamlı ulaşılabilir ve interneti kullanabilir durumda olmalıydım. Tarifemin yurt dışında paketini aldım. İnternet ve telefon paketimin yenilenmesine 4 gün kalmıştı, ne olur ne olmaz diye ek paket aldım. Yurt dışına çıktığım günden sonra paketim bitti ve paketimin yenilenme gününe kadar internet kullanımı ve arama yaptım, 4000 TL civarına ulaştı. Borcumu sorun etmedim çünkü işim daha önemliydi. Paketim yenilendiği gün internetim kapatıldı. Bir daha internete giremedim. Bu arada tarifem yurt dışında ücretlendirmesi yapılıyor fakat internete giremiyorum. Müşteri hizmetleri ile gün boyu görüştüm ve hattımda yüksek veri kullanımından dolayı kısıtlama olduğu, ek yurt dışı paketi alırsam kısıtlamanın kalkacağı söylendi. Ek yurt dışı paketini onayladım ve müşteri temsilcisi tarafından hattıma tanımlandı. Hala internetim açılmadı. Ücretini ödüyorum ama kullanamıyorum. Mağduriyetimin acilen maddi ve manevi telafi edilmesini talep ediyorum.