Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Yurt Dışı Paketleri
Yurt Dışı Paket Sorunu Ve İnternet Erişimi Kesintisi

ID:31130252

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Paket Sorunu Ve İnternet Erişimi Kesintisi

Ufuk

Türk Telekom

27 Aralık 2024 23:48

3.490

Türk Telekom hattımı yurt dışına çıkmadan önce yurt dışına açmıştım. 2 haftalık seyahatim olacaktı ve işim gereği devamlı ulaşılabilir ve interneti kullanabilir durumda olmalıydım. Tarifemin yurt dışında paketini aldım. İnternet ve telefon paketimin yenilenmesine 4 gün kalmıştı, ne olur ne olmaz diye ek paket aldım. Yurt dışına çıktığım günden sonra paketim bitti ve paketimin yenilenme gününe kadar internet kullanımı ve arama yaptım, 4000 TL civarına ulaştı. Borcumu sorun etmedim çünkü işim daha önemliydi. Paketim yenilendiği gün internetim kapatıldı. Bir daha internete giremedim. Bu arada tarifem yurt dışında ücretlendirmesi yapılıyor fakat internete giremiyorum. Müşteri hizmetleri ile gün boyu görüştüm ve hattımda yüksek veri kullanımından dolayı kısıtlama olduğu, ek yurt dışı paketi alırsam kısıtlamanın kalkacağı söylendi. Ek yurt dışı paketini onayladım ve müşteri temsilcisi tarafından hattıma tanımlandı. Hala internetim açılmadı. Ücretini ödüyorum ama kullanamıyorum. Mağduriyetimin acilen maddi ve manevi telafi edilmesini talep ediyorum.

Ufuk

01 Ocak 2025 19:57

Hâlâ internet kullanamıyorum, 5111TL fatura kesilmiş, şu an hala yurt dışındayım yeni dönem faturası olarak 1300 TL fatura gözüküyor ve hâlâ internetim kullanıma kapalı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Yurt Dışı İnternet Paketi Almama Rağmen Hattıma Ek Ücret Yansıtıldı

Elif

Türk Telekom

16 Eylül 2024 22:49

1.805

Yurt dışına çıkacağım için bir Türk Telekom bayisine girip yurt dışı internet kullanımıyla ilgili bilgi aldım. Bana yurt dışında kendi tarifemden kullanmaya devam edersem kullandığım gün başına ücretlendirme yapılarak faturama yansıtılacağı ya da yurt dışında geçerli olacak bir internet paketi satın...

1 Destek

Müge sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Kullanmadığım Halde Yurt Dışı Kullanım Ücreti Kesilmiş

Müge

Türk Telekom

16 Eylül 2024 18:15

1.039

Türk Telekom, Temmuz sonu Ağustos başı faturama hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım halde 398 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtmış. Üstelik benim yurt dışına çıkarsam kullanabileceğim tarifem yurt dışında paketim de pasif olarak duruyordu. Bu dönemde tarifem yurt dışında paketimi yurt dışında ol...

1 Destek

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom 600 TL Fazla Çıkan Faturamın Düzeltilmemesi

Büşra

Türk Telekom

14 Şubat 2024 10:20

1.434

5 günlük yurt dışı seyahatimde tarifen yurt dışında paketini kullandım. Tarifeme özel ilk 3 günlük kullanımın ücretsiz olmasına rağmen Türk Telekom bu ücreti faturama yansıttı. Müşteri hizmetleri aracılığıyla yaptığım görüşme ile açtığım şikayet sonucu faturamda 599,70 TL lik bir fazla ücretlendirme...

Vecihi sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Paketlerini Kullanamadan Yüksek Fatura Ödedim Türk Telekom Çözüm Sunmuyor

Vecihi

Türk Telekom

26 Mayıs 2025 17:37

1.791

Sayın Türk Telekom yetkilileri, yıllardır 2 adet Türk Telekom hattı ile telefonumu kullanıyorum. 3 senedir yurt dışına çıkışlarım da almış olduğum İnternet ve Konuşma Paketlerinde hep sorun yaşadım, hiç kullanamadan Türkiye'ye dönüşüm'de benden hiç konuşamadığım ve internete giremediğim halde fazlas...

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Yanlış Kesilen Fatura Ve Çözüme Kavuşmaması

Özgür

Türk Telekom

08 Kasım 2023 17:05

545

29 Eylül 2023 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak 30 Eylül-6 Ekim tarihleri arasında yurt dışına çıkacağımı, yurt dışında telefon ve internet kullanmak istediğimi, mevcut tarifemde bununla ilgili bir hakkım olup olmadığını sordum. Mevcut tarifemde her fatura döneminde 3 gün mevcut ...