Türk Telekom’un Uzun Süreli İnternetsiz Bırakması Ve Geri Dönüşsüz Oyalaması

31/08/2026 tarihinden bu yana Tokat Merkez Söngüt köyündeki ev internetim tamamen kesik olmasına rağmen Türk Telekom günlerdir sorunu çözmüyor, sadece oyalıyor. Her aradığımda “ekipler sahada, 48 saat içinde çözülecek” deniliyor; ancak bir hafta geçmiş durumda ve hâlâ hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma da tek bir defa bile geri dönüş yapılmadı.

Ev internetim olmadığı için internet üzerinden yapmam gereken hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum, online iş ve kişisel işlerimi tamamlayamıyorum. Özellikle ders çalışmak ve eğitimime devam etmek için internete ihtiyacım varken bu kesinti eğitim hayatımı doğrudan olumsuz etkiliyor. Buna rağmen fatura işlemeye devam ediyor, kullanmadığım bir hizmet için borçlandırılıyor; bu da kabul edilemez bir durum oluşturuyor.

Türk Telekom’un müşterisini bu kadar uzun süre internetsiz bırakmasını ve sadece “48 saat” diyerek oyalamasını ciddiyetsizlik ve sorumsuzluk olarak görüyorum. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, gerçekten sahaya ekip gönderilerek kalıcı çözüm üretilmesini, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin faturamda indirim veya iade yoluyla düzeltme yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.