Türk Telekom'un Taşıma İşlemi Sonrası Kablolar Bağlanmadı, İnternet Kesildi

Hatay ili Defne ilçesi Harbiye Mahallesi 4631. Sokak’ta bulunan apartmanımızın duvarına monte edilmiş, bütün mahallenin internet hattının çekildiği Türk Telekom’a ait telefon kutusunun bina girişinden alınarak yoldaki direğe taşınmasını, kendi talebimiz üzerine Türk Telekom’u arayarak istemiştik. Yaklaşık 5 ay sonra, 03.02.2026 tarihinde ekipler gelerek kutuyu yerinden söktü ve direğe taşıdı.

Ancak bu işlem sırasında her daireye giden 5 ayrı kabloyu kutuya bağlamak yerine yolda, kutunun altında açık ve sökük halde bıraktılar. Gelen ekipler ertesi gün başka bir ekibin gelerek kabloları bağlayacağını söyledi, fakat aradan günler geçmesine rağmen gelen‑giden olmadı. Bu işlem yapılmadan önce internet bağlantımızda herhangi bir sıkıntı yokken sadece kutunun yer değiştirmesini istedik; şu anda ise yaklaşık 7 ailenin interneti tamamen kesik durumda.

Türk Telekom’u arayıp durumu defalarca bildirmemize rağmen sistemde genel arıza olduğu ve 26.02.2026 tarihinde çözüleceği planlandığı söyleniyor. Bizim ise altyapı veya genel arıza ile ilgili hiçbir sorunumuz yoktu; internetimiz aktif ve sorunsuz çalışıyordu. Ekipler kutuyu taşıyıp kabloları kutuya yeniden bağlamadığı için şu an internet kullanamıyoruz. Kablolar hâlâ kutunun altında, yol üzerinde açık şekilde duruyor.

Bu nedenle, Hatay Defne Harbiye Mahallesi 4631. Sokak’ta, 5513****13 numaralı kayıtla ilgili olarak ekiplerin acilen bölgeye gelerek kutudan çıkan kabloları tekrar düzgün şekilde bağlamasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Genel arıza bahanesiyle sürecin uzatılmadan, sadece taşınmış olan kutuya bu kabloların bağlanması için hızlı bir şekilde işlem yapılmasını rica ediyorum.