Türk Telekom'un Sürekli İnternet Kopması Diş Kliniğimi Felç Ediyor

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti hizmetimde sürekli kopma ve IP sorunu yaşıyorum. Haftanın yaklaşık 5 günü internet tamamen kesiliyor, geri geldiğinde ise kısa süre sonra yeniden kopmalar oluyor. Özellikle iş yerim olan Mersin Erdemli Merkez Mahallesi Hal Caddesi No:15’te bulunan diş kliniğimde bu durum hem işimi aksatıyor hem de ciddi mağduriyet yaratıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde uzaktan sadece modem resetleme işlemi yapılıyor. Resetlemenin ardından bağlantı kısa süreliğine düzeliyor gibi görünse de kısa bir süre sonra internet yeniden gidiyor ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Tarafıma somut bir teknik inceleme, yerinde kontrol ya da altyapı ile ilgili net bir açıklama da yapılmadı.

Türk Telekom’dan, 8864016041 numaralı hizmetime ait bu kronikleşmiş internet kopma sorununun yerinde teknik inceleme ile kalıcı şekilde çözülmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekirse fatura indirimi veya uygun telafi sağlanmasını talep ediyorum.