Ev İnternetinde Sürekli Kopma Sorunu Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun süredir kopma sorunu yaşıyorum. Her ay düzenli olarak 4–5 kez internet bağlantım kesiliyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydım alındı ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi, kopmalar devam ediyor. İnterneti işletmemizde kullandığımdan bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Türk Telekom ile devam eden bir taahhüdüm bulunuyor ve hizmeti taahhütlü olarak kullanmama rağmen kopmalar sebebiyle aldığım hizmetten memnun değilim. 1782003031 numaralı hattıma ait ev interneti aboneliğim için yaşanan bu kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, hat ve altyapı kontrollerinin yapılarak sorunun çözülmesini ve bu süreçte kopma yaşadığım dönemler için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.