Türk Telekom'un Süregelen İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Telafi

Türk Telekom ev internetimi 24 Ekim günü saat 16:00 sularından bu yana kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ve arıza kaydı üzerinden yaptığım görüşmelerde altyapı arızası olduğu, sorunun 29 Ekim saat 12:00’ye kadar çözüleceği bilgisi verildi. Ancak bu tarih geldiğinde sorun çözülmedi ve bu kez 8 Kasım’a kadar uzatıldığı söylendi.

Bu süreçte tarafıma yalnızca 5 GB telafi interneti tanımlandı. Evde 4 kişiyiz ve hepimizin aktif olarak internete ihtiyacı var. Özellikle ben evden çalıştığım için internetsiz işimi yapamıyorum. Normalde sadece ben ayda yaklaşık 150 GB internet kullanıyorum, aile toplam tüketimimiz bunun da üzerinde. Buna rağmen verilen 5 GB internetle adeta dalga geçer gibi bir telafide bulunulması hem mağduriyetimizi gidermiyor hem de ciddi zaman ve iş kaybına yol açıyor.

Televizyonumuz da Tivibu olduğundan dolayı televizyon da izleyemiyoruz.

Türk Telekom’dan, bu kesinti süresince evdeki 4 kişi için aylık ortalama kullanımımıza yakın olacak şekilde, her bir aile üyesine ayrı ayrı kullanılabilecek toplam 4 adet yüksek kapasiteli internet kodu tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Beyoğlu bölgesindeki bu altyapı arızasının daha fazla uzatılmadan derhal giderilmesini ve mağduriyetimizin dikkate alınarak makul bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.