Türk Telekom'un 'Port Yok' Açıklamasıyla 3 Aylık İnternet Mağduriyeti Ve BTK'nın Denetim Eksikliği

Yaklaşık 3 ay önce Türk Telekom’a bulunduğum adrese internet altyapısı ve abonelik başvurusu yaptım. Tüm mahallede aktif internet altyapısı bulunmasına rağmen başvurum “port yok” denilerek bekletilmekte, herhangi bir somut adım atılmamaktadır. Bu süreçte temel bir hizmet olan internetten uzun süredir mahrum bırakılıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyeti, denetleyici ve düzenleyici kurum olan Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na resmi olarak ilettim. Ancak BTK, tüketicinin yanında durmak ve işletmeciye caydırıcı yaptırım uygulamak yerine, Türk Telekom’un kopyala‑yapıştır şeklindeki standart yanıtlarını tarafıma iletmekle yetinmiş, denetim ve gözetim görevini fiilen yerine getirmemiştir.

2026 yılında bir yurttaşın Ürgüp / Nevşehir’de 3 ay boyunca internet hizmetinden mahrum bırakılmasına ve bir operatörün bu kadar keyfi davranmasına göz yumulmasını kabul etmiyorum. Vatandaşın iletişim hakkını korumayan ve hizmet sağlayıcının yetersizliğini etkin biçimde denetlemeyen BTK’nın bu tutumundan şikayetçiyim.

BTK hakkında gerekli idari incelemenin başlatılmasını, Türk Telekom üzerindeki denetim mekanizmasının etkin şekilde çalıştırılmasını ve internet başvurumla ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.