Türk Telekom'dan Port Yok Gerekçesiyle 3 Aylık İnternet Mağduriyeti

Mayıs ayında Nevşehir Ürgüp Bahçelievler’deki adresime internet altyapısı bağlanması için Türk Telekom’a başvuruda bulundum. Aradan geçen 3 aya rağmen ne arayan oldu ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Aynı mahallede ve yan komşularımda aktif internet bağlantısı bulunmasına rağmen, yalnızca bana “port yok, port yetişmedi” gerekçesiyle bağlantı yapılmadığı söyleniyor. 2026 yılında, tüm sokakta internet çalışırken yalnızca tek bir daireye port olmadığı gerekçesiyle hizmet verilememesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bir port tahsisi yapmak veya altyapı kapasitesini artırmak, 3 ayı aşacak kadar karmaşık bir işlem değildir.

Süreç çözümsüz bırakıldığı için konuyu BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) nezdinde de şikayete dönüştürmüş bulunmaktayım ve resmi takibini yapıyorum. Buna rağmen halen bir ilerleme sağlanmaması, müşteri olarak beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, adresimdeki port/altyapı sorununun acilen çözülerek internetimin ivedilikle bağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal ve idari tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.